Temizlenmemiş Somon Balığı İçin İade Talebi

26.12.2025 tarihinde saat 12:44’te Carrefour Online üzerinden yaklaşık 5 kg somon balığı siparişi verdim, ürün aynı gün saat 18:00 civarında teslim edildi. Ancak balık hiçbir şekilde temizlenmemiş ve bütün halde gönderildi. Notlara özellikle yazmam gerektiği, aksi halde temizlenmeyeceği sonradan söylendi, bu bilgi sipariş aşamasında açıkça belirtilmediği için mağdur oldum.

Bu durum üzerine Carrefour müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. İlk olarak ürünün temizlenmiş ve dilimlenmiş yeni ürünle değiştirilmesini talep ettim, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine iade alınmasını ve ücretin geri ödenmesini istedim. Her seferinde “Sizi arayacağız, ürünü gelip alacağız” denildi ancak ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen.

Sadece bir kez aramışlar, o sırada telefonu duymamışım, sonrasında ben geri aradım ama bu kez de telefonu açmadılar. Şu an 5 kg temizlenmemiş somon balığı elimde bekliyor, ne teslim alınıyor ne de iadesi sağlanıyor. 198818258 numaralı siparişime ait bu ürünün bir an önce iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.