Bloke Tutarın İadesi Ve Sipariş Gönderimi İçin Acil Çözüm Talebi

CarrefourSA’nın getirdiği Payof sistemi üzerinden 16.01.2026 tarihinden beri yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Sisteme para yükleyip alışveriş yaptım, toplamda yaklaşık 1.900 TL’lik tutar Payof üzerinden blokede kaldı, ancak sepetime eklediğim hiçbir ürün gönderilmedi ve bu tutar da kartıma iade edilmedi.

Yaklaşık bir aydır neredeyse her gün telefonla CarrefourSA müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sadece özür dileniyor, “ileteceğiz, çözeceğiz” deniyor ama ne ürünlerim gönderiliyor ne de paranın iadesi yapılıyor. Somut hiçbir adım atılmadığı için süreç tamamen çözümsüz kaldı ve ben 1.900 TL’mi kullanamaz durumdayım.

Hem ürünlerin hiç gönderilmemesi hem de bu kadar uzun süre paramın blokede tutulması kabul edilebilir bir durum değil. Blokede kalan tutarımın acilen kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal mercilere ve CİMER üzerinden de başvuru yapmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.