to read complaints and reviews, or file yours.Balçova Carrefour’da Kokmuş Etler İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi
17 Ekim tarihinde Balçova Carrefour SA hipermarketten yaklaşık 3 bin liralık alışveriş yaptım. Bu alışverişimde aldığım kuzu kaburga ve kuzu kuşbaşı etlerin eve geldiğimde kokmuş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünler için iade veya değişim talebinde bulundum ancak tarafıma iade mi yoksa değişim mi yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetlerini üçüncü kez aramam sonucunda, ürünleri saat 16.30–19.30 arasında evimden alacaklarını söylediler. Buna rağmen mağazadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şubeyi aradığımda ise telefona bakan olmadı, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece “talep oluşturduk” denilerek süreç oyalandı.
Mağaza yetkilisinden de ayrıca şikayetçiyim. Tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ürünle ilgili en ufak bir özür dahi dilenmedi. Şubeyi aradığımda telefonlar açılmadı ve süreç boyunca mağaza yönetimi tarafından tamamen sahipsiz bırakıldım.
Sabah 11.30’dan itibaren Balçova Carrefour SA hipermarketten gelen kokmuş etlerle evde iadenin gerçekleşmesini bekliyorum ve saatlerdir bu sorunla uğraştığım için günüm mahvoldu. Ürünün acilen evimden alınıp iadesinin gerçekleştirilmesini ve ödediğim ücretin derhal tarafıma geri ödenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve mağaza yönetiminin ilgisizliğiyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Balçova Carrefour SA şubesinden bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Mağazanın yetkili yardımcısı arayıp lakayıt bir tavırla konuştu. Tekrar gelen aramanın kendisinden olduğunu düşünerek daha fazla sinirimi bozmamak adına açmadım. Uygunum aramanızı bekliyorum!
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
