Arızalı Tıraş Makinesi İçin İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği

Carrefour SA online mağazasından Goldmaster GM-7166 Body Tıraş Makinesi ürününü aldım, fakat ürün en ufak bir kılı bile almıyor. Yani kesinlikle kesmiyor; bu durum performansla ilgili değil, ürün arızalı da olabilir. Makinenin amacı kılları kesmek, ancak bu kadar kötü performans göstermesi gerçekten garip. Carrefour SA çağrı merkeziyle görüştüm, ancak ürün kişisel bakım ürünü kategorisinde olduğu için hijyen gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Böyle bir uygulamayı ilk defa duyuyorum. Ürün elime ulaştığı gün iade talebinde bulundum ve gerekçem çok açık: cihaz problemli. Konuyu buraya taşıyınca dikkate alınmasını da anlamış değilim.