Arçelik Yaptığım Alışverişte Puanları Kullanamama

Arçelik’ten yaklaşık 10 ay önce yaptığım beyaz eşya alışverişi sonrasında hesabıma 2500 puan yüklendi. Bu puanları üç farklı sefer Carrefour marketlerde kullanmak istedim ancak hiçbirinde kullanamadım.

Her denememde kasada puanı kullanmak için şifre gelmesi gerektiği söylendi fakat telefonuma hiçbir şekilde şifre gelmedi. Farklı zamanlarda ve farklı denemelerde de sonuç değişmedi. Sonrasında puanlarımızın tamamen silindiğini gördük ve ortada ne kullanılabilen bir puan ne de doğru düzgün bir bilgilendirme kaldı.

Hem Arçelik’in kampanyasından hem de Carrefour tarafındaki kullanım sürecinden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadım ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Puanlarımız silinmiş olsa da, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için Carrefour’da sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim eşdeğer tutarda puanın yeniden tanımlanmasını ve bu kez gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.