Carrefour SA’da Puanım Silindi, Teknik Arıza Gerekçesi Kabul Edilemez

Carrefour SA mobil uygulamasında “ilk Payfour kullanımı” kampanyasından kazandığım 150 puan, alışverişi yaptıktan sonra sistem tarafından “teknik arıza var” içerikli bir mesaj atılarak silindi. Alışverişimi 2 gün önce yaptım, puanın silindiğine dair mesaj ise bugün geldi.

Herhangi bir hatam ya da kural ihlalim olmamasına rağmen, teknik arıza gerekçe gösterilerek puanlarımın iptal edilmesini kabul etmiyorum. Bana tekrar 1000 TL’lik alışveriş yapmam gerektiği söyleniyor; ancak teknik arızanın sorumluluğu bana ait olmadığı için yeniden alışveriş yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Carrefour SA’nın, kazandığım 150 puanı eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklemesini ve bu durumun teknik arıza gerekçesiyle kullanıcı mağduriyetine yol açmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.