Carrefour SA İade Talebimin Kabul Edilmesi

06.07.2026 tarihinde Carrefour SA’nın online sitesi üzerinden Arzum Okka Közde kahve makinesi siparişi verdim. Ürün 08.07.2026 günü ben işteyken ikamet adresimize gelmiş ve eşime teslim edilmiş. Eve geldikten sonra eşim bu markanın ürünlerini sevmediğini, ürünü iade etmemi istedi.

O günden bu yana telefonla ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iade talebinde bulunmama rağmen herhangi bir iade kodu alamadım. Bir süre önce müşteri hizmetleri, daha önce WhatsApp üzerinden paylaştığım ürün paketine ait fotoğrafları “hasarlı” kabul ettiklerini ve bu nedenle iade alamayacaklarını söyledi. Ürün bana zaten dış koruması olmadan gönderilmişti, bu nedenle kargo sürecinde kutunun yıpranması kaçınılmaz bir durumken bunun iade reddi için bahane olarak öne sürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sonuç olarak hiçbir alışveriş sitesinde rastlamadığım bu şekilde bir bahane ile oyalandığımı düşünüyorum. 204978592 numaralı sipariş kapsamında indirimli olarak yaklaşık 1.600 TL ödediğim ürünün iadesinin alınmasını ve tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.