to read complaints and reviews, or file yours.500 TL İade Kodunun Teslim Edilmemesi Ve Kullanılamaması
Carrefour SA’dan 25.12.2025 tarihinde Payfour isimli yeni uygulamasını indirmem şartıyla, 1.500 TL ve üzeri alışverişe 500 TL iade kodu kazanacağıma dair bir SMS aldım. Mesaj üzerine 28.12.2025 tarihinde İstanbul Küçükyalı Carrefour SA mağazasından 1.500 TL üzeri alışverişimi yaptım ve Payfour uygulamasını da indirdim, ancak herhangi bir kod tarafıma iletilmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana bir iade kodu verildi, bu kodu da 31.12.2025 tarihine kadar kullanabileceğim özellikle söylendi. Fakat 28.12.2025 tarihinde hızlı kasadan ödeme yaparken, verilen kodu girebileceğim herhangi bir alan açılmadı, bu nedenle kampanya iademi alamadım. Sonrasında konuyu çözmek için müşteri hizmetlerini ve mağaza yetkililerini müteakip kezler aramama ve görüşmeme rağmen talebim bir türlü karşılanmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Elimde kampanya SMS’i, ilgili kampanyaya ait görseller ve tarafıma verilen iade kodu dahil tüm bilgiler mevcut. Hem kampanya taahhüdüne hem de müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek yaptığım bu alışveriş sonucunda, vaat edilen 500 TL iadenin tarafıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize adresinden mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
Yarın 02.01.2026 saat 10:00-12:00 saatleri arasında dönüş yapmanızı rica ederim.
Şikayetim devam ediyor çünkü iadem yapılmadı.
