Caploonba Bebe müşteri hizmetleri

Caploonba’dan iki otizmli oğlum için iki adet Oslo sedir karyola aldım. Kurulum yapıldıktan bir süre sonra karyolaların yanlardan belirgin şekilde esnediğini ve ciddi biçimde gıcırdadığını fark ettim. Bu durum hem güvenlik açısından hem de çocuklarımın hassasiyetleri nedeniyle bizi çok rahatsız etti...

Caploonba’dan e‑bebek internet sitesi üzerinden aldığımız tekerlekli bebek beşiğinde, satın alımdan yaklaşık 2 ay sonra tekerleklerden siyah plastik parçalar dökülmeye başladı. Bebeğimiz emeklerken bu parçalara bir süre maruz kaldı. Bunun üzerine Caploonba ilk olarak tekerlekleri değiştirdi, ancak a...

https://www.caploonba.com/ sitesinden c76aad083178848129 ref numaralı 90*200 boyutlarında fiyona isimli yatak karyolası sipariş ettim. Bir süre sonra geldi kargocu aşağıda teslim etti eve zor bela kendim çıkardım. Tüm paketleri açtık fakat ürün 120*200 çıktı bu durumu ilettim müşteri temsilcisi bana...

Caploonba’dan Erzincan AVM şubesinden aldığım genç odası takımının yatağında yaklaşık 1 senedir ayaklarda kırılmalar meydana geliyor. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen sürekli bu sorunla karşılaşıyorum ve güvenle kullanamaz hale geldik. Caploonba müşteri hizmetlerine ve yetkili birime...

26 Ekim 2025 tarihinde Ümraniye Madoco şubesinden Caploonba çocuk odası ranzası satın aldım. Sipariş numaram: 107MS0000003007. Ürünün ödemesini kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Satış sırasında en geç 15 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen sürede teslimat gerçekleşm...

15 kilo olan 4 yaşındaki ikizlerim için Caploonba’dan Pink House ranza aldık. Ürünün montajı yapıldıktan sadece 3 gün sonra basamağı kırıldı ve oğlum düşerek kafasını çarptı. Tam 45 gündür yeni basamak gönderilmesini bekliyoruz. Yeni bir mobilya sipariş etsek şimdiye kadar teslim edilmiş olurdu, fak...

Yaklaşık üç yıl önce Maltepe/İstanbul’daki Caploonba mağazasından Oslo baza satın aldım. Bir yıldır bazanın amortisörleri bozuk ve baza havada durmuyor. Garanti süresi dolduğu için Caploonba ile iletişime geçmeye çalıştım ancak telefon ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sorunumun çözülme...

Caploonba MASKO İstanbul şubesinden 2 çocuğum için mobilyalar aldım. 2. Siparişte aldığım sandalyede, satın aldıktan kısa bir süre sonra kaplamada kabarma ve potluklar oluştu. Bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor ve kullanım kaynaklı olmayıp tamamen imalat hatası. Önce ürünü satın aldığım bayii i...

Caploonba'dan 45 gün önce Aden bebek odası takımı siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Teslimat adresim Adana Çukurova. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “haber vereceğiz” deni...

Beylikdüzü Caploonba mağazasından Oslo Genç Odası Takımı satın aldım ve ödememi havale ile gerçekleştirdim. Ancak, faturam tarafıma 1 aydır iletilmedi. Ayrıca, aynı mağazadan online olarak sipariş verdiğim Oslo Genç Takımı'na ait sandalyenin teslimatı da 2 haftadır yapılmadı. Bu süreçte mağaza ya da...

04.08.2025 tarihinde Caploonba'nın kendi sitesi üzerinden 2a1e71d42827989513 numaralı oyuncak dolabı siparişimi kredi kartı ile 7.735 TL ödeyerek verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, ürünün ne zaman gönderileceğine dair bir bilg...

7 Ağustos’ta İzmir caploonba mağazasından çocuk beşiği, çalışma masası ve komodin dahil toplam 5 parça ürün satın aldım. Ürünlerin 19 Ağustos’ta Ankara’ya sevk edileceği ve ardından teslimatın yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu nedenle yeni do...

Balıkesir Caploonba mağazasından aldığım Effie model sedir, henüz bir yıl geçmeden kullanılamaz hale geldi. Sedirin ön yüzünde kırık, bacaklarında yana ayrılma ve açılma gibi ciddi sorunlar yaşadım. Sorunu mağazaya bildirdim, servis günler sonra geldi ve ilk olarak servis ücreti talep edileceğini be...

26 Mayıs 2025 tarihinde kurulumu yapılan ürünümde, 14 Haziran 2025'te tozunu alırken lambasında, resimde görünen bir göçük olduğunu fark ettim. Ürün kurulumdan sonra yerinden dahi oynatılmadı. Caploonba Kısık Şubesi'ni aradığımda, servise sorup dönüş yapacaklarını söylediler. Daha sonra aradıklarınd...

Merhaba, Batman satış mağazanızdan çocuk odası takımı almıştım. Kurulum ekibi, yatak başlığını kurarken hem başlıkta deformasyon ve zedelenme yaptı hem de bazı parçaları yanlış monte etti. Bu durum hakkında mağaza sahibi ile görüştüm; 5-6 ay sonra yeni başlık gönderildi ancak yanlış ölçü sebebiyle b...

Caploonba firmasından oğluma çocuk odası takımı aldık. İlk başta dolabı yanlış üretmişiz dediler ve yeniden sizin istediğiniz modeli üretip göndereceğiz dediler. Bekledik. Ürünlerin teslimi sonrası montaj yapılırken montajı yapan ekip yatağın parçasının eksik olduğunu söyledi ve parça olmadan yatağı...

Caploonba internet sitesinden avize almıştım, oğlumun odası için. Aldığıma dair herhangi bir mail veya belge gönderilmedi. Aradan 2-3 hafta geçmesine rağmen ürün bize halen gönderilmedi. Şimdi müşteri hizmetlerini aradığımda kimse açmıyor. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Teslimat ve kurulum sürecinden satış sonrası desteğe kadar tamamen hayal kırıklığı olan bir firma. Kızımız için İzmir İstinyePark mağazasından bir yatak satın aldık ve kurulum için bir tarih verildi. Peki bekleyebiliriz diyerek mağazadan ayrıldık. Kurulum için verilen tarihten 1 gün önce mağazayı ar...

Caploonba Mobilya'dan arabalı yatak aldık. Kasım 16 tarihinde en geç 15 günde gelmiş olması gerekiyordu. 2 günde servis olsa 17 günde ulaşmış olur denildi. Maalesef vaat ettikleri teslimat gününe sadık kalmadılar. Plan yaptım, şehir dışına çıkacağım. Çocuğa söylemiş bulundum, her gün soruyor, bekliy...

Caploonba, nazik dilli, yalancı ve durum geçiştirici olarak hizmet ediyor. Yan sunta ikinci senesinde kırıldı. Ücreti mukabili almak istedim çünkü delik ölçüleri firmaya has bir husus. Bir haftadır resmen beni oyaladılar. Faturayı atın, görsel atın gibi isteklerde bulundular. Her aşamasını sabırla y...