Ranza Basamağı Kırıldı, 45 Gündür Yedek Parça Gönderilmiyor: Çocuklarımın Güvenliği Tehlikede

15 kilo olan 4 yaşındaki ikizlerim için Caploonba’dan Pink House ranza aldık. Ürünün montajı yapıldıktan sadece 3 gün sonra basamağı kırıldı ve oğlum düşerek kafasını çarptı. Tam 45 gündür yeni basamak gönderilmesini bekliyoruz. Yeni bir mobilya sipariş etsek şimdiye kadar teslim edilmiş olurdu, fakat satın aldığımız Adana Sade Mobilya mağazası bizimle ilgilenmiyor.

Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bir basamak için yaklaşık 30 gün beklemem gerektiği söylendi. Oysa ürünü satın alırken böyle bir gecikmenin olmayacağı ifade edilmişti. Sipariş formu sıra numaram: 3949. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 5 taksit şeklinde, toplam 78.939 TL olarak yaptım ve ürün garanti kapsamında.

Çocuklarımın güvenliği için acil olarak sağlam ve yeni bir basamak gönderilmesini talep ediyorum.