to read complaints and reviews, or file yours.
Aviva Genç Odası müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 50/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%71) izleniyor; buna telafi sağlanması (%14) ve hediye veya indirim çeki (%14) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla eksik ve hasarlı ürün teslimatlarını, ardından iletişim sorunlarını ve malzeme kalitesini bildiriyor.
Aviva mobilya Konya şubesinden aldığım mesev monza koltuk takımında bir süredir orta ayaklarla ilgili ciddi bir sorun ya...şıyorum. Koltuklara normal şekilde oturulduğunda orta ayakların vidaları yerinden çıkıyor ve ayaklar oynamaya, sonrasında da kırılmaya başlıyor. Bu durum hem güvenlik açısından ris
"Marka sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim"
"Ali ve Uğur isimli personel arkadaşlar gelip gerekli parçalarda değişiklik sağladıklar teşekkür ederiz"
8 Ağustos tarihinde Ankara Siteler Aviva mağazasından Bohem çocuk odası takımı satın aldık. Teslimat için bize 10 Eylül ...tarihi verildi ancak ürünler 19 Eylül akşamı saat 22.00 civarında getirildi. Bu süreçte hem ciddi bir teslimat gecikmesi yaşadık hem de mağazadan gün içerisinde defalarca aramamıza
"Konya Merkez tarafından dönüş sağlandı maliyet fiyatı üzerinden ürünü göndereceklerini ilettiler mağduriyetim giderildi teşekkürler"
15 Temmuz’da Ankara Siteler’de bulunan Aviva Mobilya mağazasından gardırop, yatak ve çalışma masasından oluşan bir çocuk... odası takımı satın aldık. Teslimatın bir ay içinde eksiksiz yapılacağı söylendi ancak hem gecikme yaşandı hem de ürünler eksik teslim edildi. Yatak korkuluğu ve yavru yatak teslim
2025 yılının Eylül ayında Aviva Mobilya’dan Aviva model bir yatak satın aldım. Yatağı satarken ürünlerini çok övdüler an...cak kısa süre içinde yatakta sararmalar oluştu ve kenar kısımlarında bozulmalar başladı. Ürünü bu haliyle kullanmak zorunda kalmak beni hem sağlık açısından hem de görsel olarak ra
16 Haziran’da Konya Mobilyacılar Sitesi’nde bulunan Aviva Mağazası’ndan genç odası takımı olarak 2 adet karyola, 2 adet ...yatak, 4 kapaklı gardırop, şifonyer ve şifonyer aynası satın aldım. Toplamda 63.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Mağazanın sosyal medya hesaplarında “50 bi
Aviva Konya Selçuklu mağazasından aldığım genç odası yatağının alt kısmındaki suntası, ürünü alalı henüz 9 ay olmasına r...ağmen 4 Mayıs tarihinde kırıldı. Durumu aynı gün firmaya ilettim, yoğunluk sebebiyle dönüş yapamayacaklarını, 21 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Yatağın bu halinde kullanı
Konya Mobilyacılar Sitesi’indeki Aviva Mobilya’dan Aralık ayında bir salon takımı satın aldık. Ürünlerin Nisan ayında gö...nderilmesini talep ettik ve bu konuda bir sorun yaşanmadı. Ancak teslimat ve montaj sürecinde hem eksik hem de hasarlı ürünlerle karşılaştık, üstelik Mayıs sonuna gelmemize rağmen
Aviva Siteler şubesinden çocuk oda takımı satın aldım. Ürünün tarafıma 4 Nisan tarihinde teslim edileceği bildirildiği h...alde teslimat ancak 13 Nisan tarihinde yapıldı. Teslimat zaten 9 gün gecikmeli yapılmışken bu sefer de takım eksik parçalarla getirildi ve şu an oda takımını kullanmam mümkün değil
"Firma yetkin bir personel gönderdi ve ürünün tamiri yapıldı. Servis yönlendirme süresi uzun olsa da servis yönlendirildikten sonra sorunum hızlıca çözüldü"
Ankara Aviva Mobilya’dan henüz bir iki sene önce aldığımız çocuk odası takımının ne kadar kalitesiz bir malzemeden üreti...ldiğini, bu süre içinde yaşayarak maalesef çok net gördük. Takımın içindeki yatak, Dolap ve komodinin hepsinde sorunlar çıktı; her parça ayrı ayrı problem yarattı. Ürünü aldıktan
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Konya Mobilyacılar Mağazası Aviva Mobilya’dan aldığım sandalyelerden biri t...eslim edildiğinde ıslaktı. Teslimat sırasında kuruduktan sonra leke kalırsa
Aviva Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce Konya Selçuklu mağazasından satın almış olduğumuz genç odası takımına ait yatak, 3... ay içinde iki kez kırılmıştır. İlk kırılma sonrasında durumu firmaya bildirdik, teknik ekip gelip ürünü yerinde tamir etti. Ancak yapılan tamire rağmen yatak bu akşam yeniden kır
Aviva Siteler’den aldığımız çocuk odasının montajı son derece özensiz ve hatalı şekilde yapıldı. Kurulum sonrası mobilya...larda eksik ve hatalı parçalar olduğunu, montajın da düzgün yapılmadığını fark ettik. Israrla aramalarımız sonucu tekrar ekip gönderildi gelen arkadaşlar bile ne kadar kötü yapılmı
Aviva Mobilya mağazasından yaklaşık 90.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir çocuk odası takımı satın aldık. Ürünler 17 Ka...sım 2025 tarihinde teslim edildi ancak teslim edildiği andan itibaren mobilyalarda kırıklar ve belirgin montaj hataları olduğunu gördük. Durumu hemen firmaya ilettik ve defalarca
28.09.2025 tarihinde Konya Homstory Aviva Mobilya mağazasından Flower genç odası takımı satın aldım. Sipariş numaram: M5...S2025000000157. Toplamda 49.000 TL ödedim; 15.000 TL peşin, kalanını ise 6 taksit olarak ödemekteyim. Ürünler yaklaşık 20 gün sonra teslim edildi. Teslimat günü, ürünleri silerken
Aviva Konya Mobilyacılar mağazasından yaklaşık 1 ay önce Dream model yatak ...aldım. Ancak kısa süre içinde yatakta çökme ve tiftiklenmeler oluştu. Özell
Aviva'dan üçlü ranza aldık, bir yıl dolmadan orta çıtası kırıldı. İki aydır çıtanın gelmesini bekliyoruz, artık aradığım...ızda telefonlara cevap verilmiyor. Çıtanın ücreti zaten bizden alınıyor. Geldiler, eksik malzeme var diyerek gittiler. Ne bir dönüş oldu ne de bilgi verildi. Bütün tahtaları çıkard
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %62
