Caploonba Oslo Sedir Karyolalarında Güvenlik Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri, İade Talebi

Caploonba’dan iki otizmli oğlum için iki adet Oslo sedir karyola aldım. Kurulum yapıldıktan bir süre sonra karyolaların yanlardan belirgin şekilde esnediğini ve ciddi biçimde gıcırdadığını fark ettim. Bu durum hem güvenlik açısından hem de çocuklarımın hassasiyetleri nedeniyle bizi çok rahatsız etti.

Ürünü aldığım yere durumu ilettim, gelip baktılar ve her şeyin normal olduğunu söylediler. Ancak zamanla hem esneme hem de gıcırdama daha da arttı. Caploonba firmasına çağrı merkezi numarasından defalarca ulaşmayı denedim, telefonlara cevap veren olmadı. WhatsApp hattından yazdım, oradan da M***** Hanım’a yönlendirildim. Kendisine durumu anlattım, fotoğrafları gönderdim ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de mesajlarıma cevap verildi.

Çocuklarım bu durumdan rahatsız oldukları için karyolalarda yatamıyor, odada tertemiz şekilde olduğu gibi duruyor, fiilen kullanamıyoruz. Çocuklarım için daha iyi olsun diye bilinen bir markadan alışveriş yapmak istedim ama sonuç olarak ödediğim para ile mağdur oldum.

Yaklaşık 6 aydır yaşadığım bu sorun nedeniyle, kullanılmayan ve ses/esneme problemi olan bu iki Oslo sedir karyolanın iadesini ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.