Caploonba Montaj Hizmetinin Uzaklık Nedeniyle Reddedilmesi Ve Güven Kaybı

Caploonba’nın internet şubesinden geçen hafta satın aldığım çalışma masasının montajı için randevu talep ettiğimde, adresimin “çok uzak” olduğu gerekçesiyle montaj hizmeti reddedildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı şekilde çok uzakta olduğum, kurulumun kolay olduğu ve benim kendim yapabileceğim söylendi.

Satın alma sürecinde böyle bir mesafe kısıtlamasından, montaj yapılmayabileceğinden veya ek bir şarttan hiç bahsedilmedi. Buna rağmen ürün teslim edildikten sonra “uzaksınız, siz kurarsınız” denilerek montajın yapılmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de markaya olan güvenimi zedelemektedir.

Sipariş numaram B00000000055531’dir. Satın aldığım ürünün montajının, satışta belirtilen hizmet kapsamında, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.