Caploonba'dan Aldığımız Çocuk Odası Takımı Eksik Ve Sorunlu Teslim Edildi, 2 Aydır Çözüm Yok

Caploonba firmasından oğluma çocuk odası takımı aldık. İlk başta dolabı yanlış üretmişiz dediler ve yeniden sizin istediğiniz modeli üretip göndereceğiz dediler. Bekledik. Ürünlerin teslimi sonrası montaj yapılırken montajı yapan ekip yatağın parçasının eksik olduğunu söyledi ve parça olmadan yatağı kullanmamamız gerektiği bildirildi. Biz de tekrar eksik parçanın temin edilmesini bekledik. Her seferinde teslimat ile ilgili bilgi almak için ürünü aldığım Pendik Home City bayisini arıyorum, ancak üretimden bilgi alamadıklarını belirterek teslimat ile ilgili net bir bilgi paylaşamıyorlar. 2 aydır beklemedeyiz ve kesinlikle sorunumuza çözüm bulunmuyor. Çözümü geçtim herhangi bir bilgilendirme dahi yapılmıyor. 2 ay olmasına rağmen hâlâ satın aldığımız yatağı bu firmanın hatasından dolayı kullanamıyoruz. Müşteri hizmetleri telefonu açmıyor. Eşyaları satın aldığım Pendik bayii "haklısınız "demekten başka bir şey yapmıyor. Müşterisini bu kadar mağdur eden bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum. Firmadan kimse doğru düzgün bir açıklama yapmıyor. Hala sorunun çözülmesini bekliyorum. Tüketici Mahkemesi'ne en kısa sürede başvuru yapıp hukuki süreci başlatacağım.