CapCut destek ekibi

Capcut uygulamasının iPhone 14 Pro Max cihazımdan Pro üyeliğini satın aldım, 11 Eylül tarihinde 49,90 TL tutar hesapları...mdan çekildi ve ödeme Apple üzerinden abonelikler kısmında aktif olarak görünüyor. Buna rağmen uygulama içinde Pro özelliklerine erişemiyorum ve hesap hala standart kullanıcıymışım...

Capcut uygulamasında iPhone 14 Pro Max cihazımla Ultra vıp üyelik satın aldım. Üyeliğimin ilk 48 saati içinde, tamamen s...istem ve teknik hatalar nedeniyle hesabımdaki 22.016 krediden 21.574 kredi çekilerek bakiyem 442’ye düştü. Bu krediler, benim onayım olmadan veya yanlış yönlendirmelerle, hatalı ça...

Capcut uygulamasında bilgisayar üzerinden kullandığım 1 yıllık Pro üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 2.999 TL... ödeyerek 1 yıllık Pro üyelik satın aldım, ilk başta Pro üyeliğim aktif olarak görünüyordu ve sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Bu abonelik aslında Gmail adresime tanımlı, ancak ...

Capcut uygulamasında kullandığım llmaidell kullanıcı adlı ve b***********@gmail.com adresine bağlı hesabımdaki ücretli a...boneliği Mayıs ayında iptal etmeme rağmen, yaklaşık üç aydır her ay hesabımdan 399 TL çekilmeye devam ediliyor. Uygulama içinde şu an aktif bir aboneliğim görünmüyor olmasına rağme...

19.04.2026 tarihinde capcut bireysel yıllık üyeliğini, 7 günlük ücretsiz deneme süresi sonrasında kredi kartım ve Google... Pay üzerinden satın aldım. Hesabımda devam eden aktif bir yıllık abonelik bulunmasına rağmen, 19.05.2026 tarihinde mevcut üyeliğimi Teams (takım) üyeliğine yükseltme seçeneğini ku...

İPhone cihazımda yaklaşık 1,5 haftadır capcut uygulamasında video çıktısı alırken ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Videola...rımı 4K çözünürlükte, 13–17 saniye aralığında dışa aktarmama rağmen net ve yüksek görüntü kalitesi elde edemiyorum. Uygulama dosya boyutu olarak oldukça yer kaplıyor ancak buna rağ...

Uzun süredir capcut Pro kullanıcısıyım ve hem telefon uygulamasını hem de web sürümünü aktif olarak kullanıyorum. Yaklaş...ık 1 haftadır hesabımla ilgili ciddi bir oturum sorunu yaşamaktayım. Uygulamayı her açtığımda “Çıkış yaptınız. Bu cihazda tekrar giriş yapın.” uyarısını alıyor ve hesabımdan sürekl...

02.06.2026 tarihinde saat 11:42’de CapCut uygulaması üzerinden “Yearly Subscription” yıllık üyeliğini 999 TL ödeyerek sa...tın aldım. Ödeme Apple hesabımdan başarıyla alındı ve abonelik Apple aboneliklerimde görünmesine rağmen, CapCut içinde hâlâ ücretsiz sürüm devam ediyor ve üyelik özellikleri hesabı...

19 Mart tarihinde capcut uygulamasının içinden yıllık standart deneme paketini satın aldım. Ödemem Nisan ayı kart ekstre...me de yansıdı ve ücreti ödedim. Buna rağmen yaklaşık iki üç gündür “deneme paketiniz bitti, tekrar satın alın” şeklinde uyarı alıyorum ve uygulama hiçbir şekilde çalışmıyor. Şu an...

CapCut uygulamasında yaklaşık 3 aydır, Google Play üzerinden satın aldığım yıllık Pro üyeliğe rağmen defalarca haksız kr...edi kaybı yaşıyorum. Uygulamada satın aldığım krediler hiçbir mantıklı açıklama olmadan sürekli eksiliyor, kayboluyor ve bu durum düzenli olarak tekrar ediyor. Yaklaşık 2000 kredi ...

Capcut web sürümünde hesabım üzerinden 7 Mart 2026 tarihinde banka kartımdan 400 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark... ettim. Ancak hesabımda herhangi bir aktif kullanımım bulunmamaktadır ve bu şekilde bir aboneliği bilerek başlattığımı ya da aktif olarak kullandığımı hatırlamıyorum. Tarafıma abo...

Capcut Pro aboneliğimi 16.11.2025'de web sitesi üzerinden satın aldıktan sonra, web üzerindeki Metni Sese Çevirme (tts) ...özelliği tamamen çalışmaz hale geldi. Ücretsiz sürümde hiçbir sorun yaşamadan kullandığım bu özellik, Pro’ya geçişimden bir gün sonra, 17.11.2025 tarihinde “Couldn’t generate” hata...