to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Şalvar Takımı İçin Değişim Ve İade Talebim Reddedildi
Instagram üzerinden satış yapan by_P***** adlı hesaptan 23.06.2026 tarihinde Premium tensel şalvar pantolonlu takım siparişi verdim, ürün 25.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü kontrol ettiğimde sol üst omuz kısmında net şekilde görünen bir yırtık olduğunu fark ettim.
Yakın zamanda yaşadığımız cenaze sebebiyle satıcıyla ancak bugün iletişime geçebildim. Defolu gelen bu takımın birebir aynı ürünle değişimini talep ettim. Bana önce ürünü istediğim ürünle değiştirebileceğimi, bir ay geçerli hediye çeki vereceklerini ve bu çeki indirimli ürünlerde de kullanabileceğimi yazdılar. Ben de özellikle aynı ürünü talep ettiğimi, eğer değiştiremeyeceklerse ücret iadesi istediğimi belirttim.
Bunun üzerine ürünü giyip ütülediğimi iddia ederek değişimi maalesef kabul edemeyeceklerini, ürünün aynen bana geri gönderileceğini yazdılar. Ürünü defolu göndermelerine rağmen sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışmaları ve değişim ya da iade talebimi reddetmeleri nedeniyle mağdur oldum.
Defolu gönderilen Premium tensel şalvar pantolonlu takımımın, talep ettiğim gibi birebir aynı ürünle değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Tuba Hanım, 23.06.2026 tarihinde sipariş ettiğiniz Premium tensel şalvar pantolonlu takımın sol üst omuz kısmındaki yırtığı fark etmeniz ve bu sorunu hemen çözmek istemeniz tamamen anlaşılır bir durum. Talebiniz doğrultusunda, aynı model ve bedende yeni bir takımın size gönderilmesini sağlayacağız. Ürünü en kısa sürede kargoya vererek, size ulaşmasını bekliyoruz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, bir daha benzer bir durumla karşılaşmamanız adına kalite kontrollerimizi daha da sıkı tutacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
