Satıcıdan Cevap Almadan Ayıplı Eşofman Takımı İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

E****** O* isimli Instagram butiğinden satın aldığım eşofman takımını 1 Temmuz’da teslim aldım ve ürünü yalnızca bir kez giydim. İlk kullanımda ürün aşırı derecede tüylendi, kumaş yapısı bozuldu ve görüntüsü tamamen değişti. Kumaş kalitesi beklentimin çok altında olduğu için ürünü bu haliyle kullanmam mümkün değil.

Yaşadığım sorunu satıcıya fotoğraflarıyla birlikte ilettim, siparişe ilişkin dekont ve yazılı kayıtlarım da mevcut olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mesajlarıma cevap verilmemesi ve mağduriyetimin görmezden gelinmesi nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Tüketici olarak ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilmesini veya ücret iadesi ya da değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcının müşterilerine karşı daha ilgili, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.