Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Sueno Design

Sueno Design için son 1 yıl içinde kaydedilen 19 şikayetin ağırlık merkezini iade taleplerinin reddedilmesi oluşturuyor; kullanıcılar cayma hakkı kapsamında yaptıkları başvuruların 'iademiz yok' denilerek geri çevrildiğini aktarıyor. İkinci ağırlık noktası, siparişlerin kargoya verilmemesi ve teslimat sözlerinin tutulmamasıyla ilgili bildirimler (%21,1) olarak görülüyor. Şikayetçiler, ürünlerin görselden farklı veya kalitesiz geldiğini, ücret iadesi süreçlerinin ise 'sistemde sorun var' denilerek uzatıldığını ifade ediyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

İade taleplerinin reddi: 6 şikayette cayma hakkı taleplerinin 'iademiz yok' denilerek reddedildiği, sadece değişime zorlandıkları belirtiliyor.
Ücret iadesi yapılmaması: 3 şikayette ürünler firmaya ulaşmasına rağmen 'sistemde sorun var' denilerek ödemelerin yapılmadığı aktarılıyor.
İade sürecinin uzaması: 2 şikayette ücret iadesinin belirtilen süre dolmasına rağmen yatırılmadığı bildiriliyor.

Sipariş ve Teslimat Yönetimindeki Sorunlar

Kargoya verilme gecikmeleri: 4 şikayette ürünlerin 14 gün boyunca gönderilmediği, 'bugün çıkacak' sözlerinin tutulmadığı ifade ediliyor.
Hatalı ürün gönderimi: 3 şikayette yanlış renk ve beden gönderildiği, ürünlerin görselle uyuşmadığı belirtiliyor.
Görselle uyumsuz ürünler: 2 şikayette gelen ürünlerin kumaş kalitesinin düşük olduğu ve görselden farklı olduğu aktarılıyor.

İletişim ve Ürün Standartları Bildirimleri

Teslimat sözlerinin tutulmaması: 4 şikayette ürünlerin bayrama yetişeceği garantisi verilmesine rağmen teslimatların geciktiği bildiriliyor.
İletişim kanallarının kapalılığı: 3 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden gönderilen mesajların yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.
Kumaş kalitesizliği: 3 şikayette ürün kumaşlarının kalitesiz olduğu ve görseldeki standartları karşılamadığı belirtiliyor.