Kısa Sürede Tüylenen Eşofman Takımında Kalite Eksikliği Ve Müşteri İhmal Edilmesi

Sahre Butik’ten 09.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden bordo renkli iki iplik eşofman takımı satın aldım. Ürünü toplamda sadece 2 kez giymeme rağmen ağ kısımlarında ve kol uçlarında ciddi tüylenmeler oluştu. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Ödememe dair dekontum da mevcut.

Yaşadığım sorunu Instagram üzerinden marka ile paylaştığımda, herhangi bir inceleme yapılmadan doğrudan “kullanıcı hatası, yardımcı olamayacağız, iyi günler” şeklinde bir dönüş aldım. Buna ek olarak “ürün fiyatı zaten uygun, tüylenme olabilir, tüy toplayıcı ile temizleyebilirsiniz” denildi. Ürünün bu kadar kısa sürede deformeye uğramasına rağmen hiçbir inceleme yapılmadan tarafıma kullanıcı hatası denilmesi ve bu şekilde geçiştirilmem, tüketici olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Ürünün bu şekilde tüylenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak hatalı ürün ise değişim ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.