Buzlu Turizm'in Gece Seferinde 5 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

15.06.2026 gecesi Buzlu Turizm’den Turgutlu – Marmaris seferi için kişi başı 800 TL ödeyerek, adıma düzenlenen biletle gece 01.30 kalkışlı otobüse bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte kesinlikle gelmedi, sabaha karşı saat 06.00 civarında gelebildi. Bu süreçte ne firmadan ne de görevli herhangi bir kişiden bize bilgi veren, arayan, özür dileyen kimse olmadı.

Gece yarısı ıssız sayılabilecek otogarda saatlerce beklemek zorunda kaldık ve kendi imkanlarımızla ulaşım sağlamaya çalıştık. Daha sonra seferin Uşak’ta rötar yaptığı söylendi ancak bu kadar büyük bir gecikmede yolcuların önceden aranıp bilgilendirilmesi gerekirken kimse bizimle iletişime geçmedi. Gece 01.30’da kalkması gereken bir otobüsün sabaha karşı 06.00’da gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir, bu tamamen sorumsuzluktur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun incelenerek gerekli önlemlerin alınmasını, başka yolcuların da benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.