to read complaints and reviews, or file yours. 
12.04.2026 tarihinde saat 11.15’te Kütahya’dan İzmir’e gitmek üzere Buzlu Turizm ile, H***** F**** adına 31 numaralı koltuk için bilet aldım. Araç Kütahya’dan sorunsuz çıktıktan bir süre sonra Uşak’ı geçtikten sonra otobüsün bozulduğunu söylediler ve yolda kaldık. Saat şu an 15.30 ve yaklaşık 2 saattir yolda bekletiliyoruz.
Bekleme süresi boyunca ne doğru dürüst bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimizin giderilmesi için bir adım atıldı. Şoföre sorduğumda sadece “bozuldu, ne yapalım, tamirci gelecek onu bekliyoruz” şeklinde geçiştiren bir cevap verildi, aktarma, başka araç gönderme gibi bir çözümden hiç bahsedilmedi. Otobüste telefonlarımızı şarj etmek istedik, prizlerin bozuk olduğu söylendi, bu nedenle iletişim kurmakta bile zorlandık. Şoförler yolcularla ilgilenmeye, sorularımıza yanıt vermeye bile tenezzül etmedi.
Ben varış saatime göre karşı tarafta beni almaya gelecek kişiyi ayarlamıştım, fakat bu uzun gecikme sebebiyle o kişi de bekleyemeyecek, taksi tutmak zorunda kalacağım. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım, hem de ek masraf yapmak zorunda bırakıldım.
Bu kadar mağduriyet yaşatılan bir yolculuk için bilet ücretimin iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
09.12.2025 tarihinde İzmit Otogarı’ndan Buzlu Turizm’in 22.30 Kütahya seferine ait, plakası 26 abl 074 olan otobüse bindik. Otobüs zaten geç geldi, yolculuk başladıktan sonra yolun çok uzun süreceği ve Kütahya’ya gecikmeli varacağımız söylendi. Araç 3 viteste zorlanarak ve çok yavaş gidiyordu, şoför...
Buzlu Turizm ‘den 23/04/2023'de Kütahya-İzmir saat 15:45 seferi Kütahya’dan 16:40’da 1 saat gecikmeli hareket etti. Yemek molası dediler meğer araç arızalıymış. Banaz’da yarım saat Uşak’ta 1 saatten fazla aracı tamire uğraştı şoför. Otobüs oldukça eski ve arızalı halde yola çıkartılmış olduğu belli ...
19.03.2026 tarihinde Buzlu Turizm’in 18:15 seferi için bilet aldım ve yaklaşık 3 saat boyunca otobüsü beklemek zorunda kaldım. Gecikmeyle ilgili tarafıma son gün mesaj gönderildi, bu bilgilendirmenin bu kadar geç yapılması sebebiyle mağdur oldum. Otobüs gecikince şoförü aradığımızda telefonu yüzümü...
17 Aralık 2025 tarihinde saat 18:30’da Eskişehir’den İzmir’e Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Otobüse bindiğimizde ne kaloriferler ne de koltuklardaki prizler çalışıyordu. Buna rağmen bize yolculuk öncesinde otobüsün bu durumda olduğuna dair hiçbir bilgi verilmeden otobüs...
07 Ağustos 2025 tarihinde Kütahya Otogarı'ndan İzmir Otogarı'na gitmek üzere Buzlu Seyahat firmasından 02:15 seferine, 35 numaralı koltuk için (PNR: 7W001NYYR) bilet aldım. Seferin yol tadilatları nedeniyle gecikeceği ve 02:30'da hareket edeceği bilgisi, 02:23’te SMS ile tarafıma iletildi. Bildirile...
Yorumlar