Buzlu Turizm Otobüsü Bozuldu, 2 Saat Bekletildik Ve Bilgilendirme Yapılmadı

12.04.2026 tarihinde saat 11.15’te Kütahya’dan İzmir’e gitmek üzere Buzlu Turizm ile, H***** F**** adına 31 numaralı koltuk için bilet aldım. Araç Kütahya’dan sorunsuz çıktıktan bir süre sonra Uşak’ı geçtikten sonra otobüsün bozulduğunu söylediler ve yolda kaldık. Saat şu an 15.30 ve yaklaşık 2 saattir yolda bekletiliyoruz.

Bekleme süresi boyunca ne doğru dürüst bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimizin giderilmesi için bir adım atıldı. Şoföre sorduğumda sadece “bozuldu, ne yapalım, tamirci gelecek onu bekliyoruz” şeklinde geçiştiren bir cevap verildi, aktarma, başka araç gönderme gibi bir çözümden hiç bahsedilmedi. Otobüste telefonlarımızı şarj etmek istedik, prizlerin bozuk olduğu söylendi, bu nedenle iletişim kurmakta bile zorlandık. Şoförler yolcularla ilgilenmeye, sorularımıza yanıt vermeye bile tenezzül etmedi.

Ben varış saatime göre karşı tarafta beni almaya gelecek kişiyi ayarlamıştım, fakat bu uzun gecikme sebebiyle o kişi de bekleyemeyecek, taksi tutmak zorunda kalacağım. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım, hem de ek masraf yapmak zorunda bırakıldım.

Bu kadar mağduriyet yaşatılan bir yolculuk için bilet ücretimin iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.