Buzlu Turizm Şoför Ve Muavinin Tavırları Son Derece İlgisiz, Bilgisiz Ve Saygısızdı

26 Haziran 2026 tarihinde Buzlu firmasından aldığım Eskişehir–İstanbul seferi için saat 18.00 kalkışlı biletimi satın aldım, ancak otobüs yaklaşık 1 saat rötarla 19.00’da hareket etti. Yolculuk sırasında otobüs önce Bilecik otogarına gitti, sonrasında güzergah dışına çıkarak Osmaneli otogarını bulamadı ve gittiğimiz yolu geri dönmek zorunda kaldık. Bu nedenle yolculuk hem uzadı hem de oldukça yorucu hale geldi.

Şoför ve muavinin tavırları son derece ilgisiz, bilgisiz ve saygısızdı. Muavinin konuşma tarzı laubali ve kırıcıydı. Tekli koltuk satın almama rağmen koltuk yerim iki kez değiştirildi ve tanımadığım kişilerin yanına zorla oturtuldum. Yolculuk boyunca ne kek, ne çay, ne de su ikramı yapıldı. Muavine Gebze’den Dudullu’ya ne kadar yol kaldığını sorduğumda ise “Ne bileyim ben.” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldım.

Biletimde yolculuğun 4,5 saat süreceği yazmasına rağmen İstanbul’a ancak 6,5 saatte varabildik. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Buzlu firmasından hiç memnun kalmadım, kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum. 7W002JS0C numaralı, yaklaşık 900 TL ödediğim bu bilet için ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.