Alibeyköy Durakta Durmayan Otobüs Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

28.05.2026 tarihinde saat 14.40’ta Buzlu Turizm’in İstanbul Alibeyköy’den Eskişehir’e olan seferine bilet aldım. Ancak otobüs Alibeyköy’e hiç uğramadan devam etti, bu yüzden araca binemedim ve seyahatimi gerçekleştiremedim.

Olaydan sonra firmayı aradım, durumu anlatarak mağduriyetimize mutlaka çözüm bulunmasını ve bilet ücretlerimizin iade edilmesini istedim. Özellikle başka bilet alacak paramızın olmadığını, ortada kaldığımızı belirttim. Bana, ücret iadesinin 7 iş günü içinde yapılacağı söylenip telefon bu şekilde kapatıldı, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bayram günü tam 4 saat boyunca otogarda bekleyerek ciddi şekilde mağdur edildik, ne yeni bir sefer ayarlandı ne de anlık bir destek sağlandı. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, bilet ücretimin söz verildiği gibi bekletilmeden iade edilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bilet/PNR numaram: 7W002G2UC.