Özge sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Özge
05 Ocak 18:07
-
"İadem gerçekleşti sorunumu hızlıca çözdüler teşekkür ederim."
Özge Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Butik Merve Aksoy 
İade Talebim İhmale Edildi, Ücret Geri Ödenmedi
Melike
02 Ocak 22:29
3
Butik Merve Aksoy isimli siteden 18.12.2025 tarihinde bir adet jean siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra ürünü siteden iptal ederek iade işlemi yaptım ve iade ettiğime dair mail tarafıma ulaştı. Buna rağmen ertesi gün ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım. WhatsApp üze...
iade-talebim-ihmale-edildi-ucret-geri-odenmedi-2.jpg
Defolu Ürün İadesinde Hediye Çekinin İadesi Ve Kargo Kesintisi Düzeltilemedi
Nisa
25 Aralık 2025 23:13
42
Butik Merve Aksoy firmasından 15.11.2025 tarihinde bir hırka satın aldım, bu ürünü iade ettiğimde tarafıma 849,99 TL tutarında hediye çeki tanımlandı. Bu hediye çekini 02.12.2025 tarihinde kullanarak bir elbise satın aldım ve üzerine 449,99 TL ek ödeme yaptım. Elbiseyi defolu şekilde teslim aldığım...
Azra sonuçtan memnun
Çözüldü
Butik Merve Aksoy'da Değişim Talebime Dönüş Yapılmıyor Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum
Azra
21 Aralık 2025 11:18
90
"Müşteri hizmetleri ilgisiz olsa da sorunum çözüldü"
Butik Merve Aksoy’dan internet sitesi üzerinden 12.12.2025 tarihinde bir altüst takım satın aldım. Üründe değişim yapmak için sitede belirtilen değişi...
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yıkama Talimatına Uygun Yıkanan Cekette Ağarma Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu
Büşra
18 Aralık 2025 11:17
156
"Ücret iadesi yapıp mağdur etmedikleri için teşekkür ederim"
yikama-talimatina-uygun-yikanan-cekette-agarma-ve-musteri-hizmetlerinde-iletisim-sorunu-5.jpg
Nur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Ücretimin 2 Aydır Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Nur
16 Aralık 2025 13:16
157
"Sorun çözüldü teşekkürler"
iade-ucretimin-2-aydir-yatirilmamasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg
Av. sonuçtan hiç memnun değil
İade Ettiğim Ürünler İçin Para İadesi Yerine Hediye Çeki Verilmesi Mağduriyetim
Av.
12 Aralık 2025 13:08
227
Butik Merve Aksoy’dan online olarak toplam 4.249,96 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen ürünlerin bir kısmını kalitesiz bulduğum, bir kısmının ise bedeni uymadığı için, üzerlerindeki etiketleri çıkarılmamış şekilde özenle paketleyerek kargo ile iade ettim. Kargo takip bilgilerim üzerinden ürünlerin...
Sevcan sonuçtan hiç memnun değil
İlk Yıkamada Hasar Gören Ceket İçin Değişim Talebi Ve Çözüm Eksikliği
Sevcan
09 Aralık 2025 10:28
220
Butik Merve Aksoy’dan satın aldığım “Ekose Astarlı Kadife Yakalı Ceket” isimli ürün 04.12.2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, yıkamadan giymek istemediğim için talimatlara uygun şekilde yıkadım ancak yıkama sonrası ürünün rengi beyazladı ve tüylendi. Yaşadığım sorun...
Melike sonuçtan hiç memnun değil
Talimatlara Uygun Yıkamada Bozulan Ceket Ve İade Sorunu
Melike
08 Aralık 2025 15:03
273
29 Kasım 2025 tarihinde Butik Merve Aksoy’dan Liona süet bomber ceket ve Nora saç örgülü ekru kazak olmak üzere toplu bir alışveriş yaptım ve bu alışverişin üzerine ayrıca kargo ücreti de ödedim. Süet bomber cekete 1.275 TL ödedim. Ceketin sadece normal satış etiketini kestim, ürünün kendi kumaş eti...
talimatlara-uygun-yikamada-bozulan-ceket-ve-iade-sorunu-2.jpg
Butik Merve Aksoy'da İade Sorunu
Ceren
06 Aralık 2025 19:36
281
28.11 tarihindeki alışverişimde Butik Merve Aksoy'dan aldığım bir elbiseyi iade etmek istiyorum ancak iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Butiğin kendi sitesi üzerinden iade talebimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İademi hangi kargo firmasıyla...
Çağla sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Ve Ücret İadesi Sorunu: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Çağla
23 Ekim 2025 11:54
884
"Marka şikayetimden çok kısa bir süre sonra tarafımla iletişime geçip tüm sorunumu hallettiler, ayrıca kupon dahi tanımladılar. Çok kibar insanlar ve güvenilir bir marka. Hayırlı işler dilerim."
Merhabalar, Butik Merve Aksoy’dan 15.10.2025 tarihinde Flow Kuşaklı Ceket Pantolon Takım - Siyah ürününü satın aldım ve aynı tarihte iade için DHL Çam...
İlk Kullanımda Bozulan Pantolon Ve Yetersiz Mağaza Çözümü
Armağan
18 Ekim 2025 23:59
868
Butik Merve Aksoy Ümraniye mağazasından Qstyle koyu kot model bir pantolon satın aldım. Pantolonu ilk giydiğim gün, yan taraflardaki beyaz dikişler açılmaya başladı ve gün içinde dikişler tamamen sökülerek ipler ortaya çıktı. Satın alma işlemini geçen hafta gerçekleştirdim ve ürünün sipariş/fatura n...
ilk-kullanimda-bozulan-pantolon-ve-yetersiz-magaza-cozumu-4.jpg
ilk-kullanimda-bozulan-pantolon-ve-yetersiz-magaza-cozumu-2.jpg
ilk-kullanimda-bozulan-pantolon-ve-yetersiz-magaza-cozumu-1.jpg
Marka Profili
Butik Merve Aksoy 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %50