İade Talebim İhmale Edildi, Ücret Geri Ödenmedi

Butik Merve Aksoy isimli siteden 18.12.2025 tarihinde bir adet jean siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra ürünü siteden iptal ederek iade işlemi yaptım ve iade ettiğime dair mail tarafıma ulaştı. Buna rağmen ertesi gün ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım.

WhatsApp üzerinden satıcı ile iletişime geçtim, ürünü kargoya verdiklerini belirttiler. Ben de iade ettiğime dair ekran görüntüsünü iletip kargo ücreti ödemek istemediğimi açıkça söyledim. Kendileri de ürünü teslim almamamı, doğrudan kendilerine iade olacağını söylediler. Bunun üzerine kargoyu hiç teslim almadan iade ettim.

23.12.2025 tarihinde ürün satıcının eline ulaştı ancak şu ana kadar ücret iadem yapılmadı. Uzun süredir alışveriş yaptığım bir siteydi ve bu süreç benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. İnsanların parasını kazanırken hakkaniyetli davranılması gerektiğini düşünüyorum.

Ücretimin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.