to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Ücret İadesi Sorunu: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Merhabalar, Butik Merve Aksoy’dan 15.10.2025 tarihinde Flow Kuşaklı Ceket Pantolon Takım - Siyah ürününü satın aldım ve aynı tarihte iade için DHL Çamlıbel Şubesi üzerinden, Doktor A**** B********* Cd. No:4 Saray Mah. Ümraniye/İstanbul adresine gönderdim. Sipariş numaram: 751PE6957S. İade sırasında 100 TL kesinti yapılacağı bilgisi verildi, bunu da kabul ettim.
Ürün firmaya teslim edilmesine rağmen, ne iade ne de değişim işlemlerim başlatılmadı. Üyeliğimde herhangi bir hediye çeki veya iade görünmüyor. Firmaya ulaşmak için defalarca aramama rağmen, müşteri hizmetleri sürekli meşgul ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Butik Merve Aksoy'dan yaptığınız alışverişin iade süreciyle ilgili yaşadığınız aksaklıklar için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak önceliğimizdir ve bu durumun hızlıca çözülmesi için elimizden geleni yapacağız.Yaşadığınız bu talihsiz durum için bir kez daha özür dileriz.
Marka şikayetimden çok kısa bir süre sonra tarafımla iletişime geçip tüm sorunumu hallettiler, ayrıca kupon dahi tanımladılar. Çok kibar insanlar ve güvenilir bir marka. Hayırlı işler dilerim.
