to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Ve İptal Talebi
Teknosanet üzerinden almış olduğum internet hizmeti 22.12.2025 tarihinden bu yana tamamen kesik, hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Ankara Sincan’da bulunan adresimde günlerdir bağlantı yok ve bu süreçte muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir işkenceye dönüştü, hatta bağlanmak için her seferinde yaklaşık 20 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Bu kesinti süresince müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her aradığımda bana “48 saat içinde internetiniz yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, sorun bugüne kadar çözülmedi.
Abone numaram 1063307412’dir. 22.12.2025 tarihinden bu yana alamadığım internet hizmeti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım döneme ait ücretlerin eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hiçbir ceza, cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilerek hattımın kapatılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Teknosanet’ten aldığım hizmetten son derece pişman olduğumu, mağduriyetimin acilen giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Teknosanet üzerinden 100 megabit hızında ev interneti kullanıyorum. 22.12.2025 tarihinden beri evimde internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana sadece “48 saat içerisinde yardımcı olacağız” deniliyor ancak ne arayan oluyor ne de eve gelen bir teknik ekip. Sistemden arıza yapılmış gibi not düşülüyor ama ben eve geldiğimde bağlantının hâlâ aynı şekilde çalışmadığını görüyorum, sanki sorun giderilmiş gibi davranılıyor.
Arızamın acil olarak gerçekten giderilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyet ve zararın tamamen karşılanmasını, ayrıca bağlantı hiç sağlanamadığı için aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süre için benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Teknosanet
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet
Hala internetim yapılmadı hep yalan hap yalan
