Butik Merve Aksoy'da Değişim Talebime Dönüş Yapılmıyor Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum

Butik Merve Aksoy’dan internet sitesi üzerinden 12.12.2025 tarihinde bir altüst takım satın aldım. Üründe değişim yapmak için sitede belirtilen değişim süreciyle ilgili tüm adımları harfiyen uygulayarak ürünü kargoya verdim. Kargo takipten kontrol ettiğimde ürünün 18.12.2025 tarihinde butik tarafından teslim alındığını gördüm.

Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve değişim sürecimle ilgili herhangi bir dönüş alamadım. Sipariş numaram 126GI2282J’dir. WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen geri dönüş sağlanmadı, müşteri hizmetlerine ise zaten bağlanılamıyor.

Ürünün tarafıma bilgi verilerek bir an önce talebim doğrultusunda değiştirilmesini ve yaşanan iletişim aksaklığının giderilmesini istiyorum.