to read complaints and reviews, or file yours.İade Ettiğim Ürünler İçin Para İadesi Yerine Hediye Çeki Verilmesi Mağduriyetim
Butik Merve Aksoy’dan online olarak toplam 4.249,96 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen ürünlerin bir kısmını kalitesiz bulduğum, bir kısmının ise bedeni uymadığı için, üzerlerindeki etiketleri çıkarılmamış şekilde özenle paketleyerek kargo ile iade ettim. Kargo takip bilgilerim üzerinden ürünlerin teslim edildiği de görünüyor.
9 Kasım 2025 tarihli siparişimin iadesiyle ilgili olarak, firma bana 21 Kasım 2025’te e-posta yoluyla dönüş yaptı ve indirimli ürünlerde para iadesi yapılmadığını, sadece hediye çeki tanımlayabileceklerini iletti. Gönderdikleri mesajda, 4.150 TL değerinde bir çek tanımladıklarını ve bunu bir yıl içinde kullanabileceğimi belirttiler. Ancak ben ürünleri iade ettiğim için, hediye çeki değil, yasal olarak ödediğim bedelin banka hesabıma ya da ödeme yaptığım karta iade edilmesini defalarca talep ettim.
Buna rağmen, “uygulamamız böyle” denilerek para iadesi kesin olarak reddedildi ve hediye çeki dışında hiçbir seçenek sunulmadı. Bu yaklaşım nedeniyle tüketici olarak hak kaybı yaşadığımı düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve sürecin sonucunu bekliyorum.
İndirimli dahi olsa iade ettiğim ürünler için hediye çeki dayatılmadan, yasal haklarım doğrultusunda ödediğim 4.249,96 TL tutarındaki bedelin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini ve bu uygulamanın benzer şekilde alışveriş yapan diğer tüketiciler için de gözden geçirilmesini talep ediyorum.
