Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Sigorta İptali Sonrası Kredi Taksitlerinde Artış

12.08.2026 tarihinde Burgan Bank üzerinden telefonla 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında D**** Hanım isimli çalışan, krediye bağlı sigortayı istersem sonradan iptal edebileceğimi, 24 saat sonra iptal talebi verdiğimde ödediğim tutarın iade edileceğini açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım ve kredi kapsamında yaklaşık 7.000 TL sigorta bedeli kesildi.

Bugün sigortayı iptal ettirmek için tekrar aradığımda, bu kez sigortayı iptal edersem kredi ödeme planımın değişeceği, taksit tutarlarının ciddi şekilde artacağı ve iptal durumunda bana dezavantajlı bir tablo çıkacağı söylendi. Kredi kullanırken bana bu durumdan hiç bahsedilmemişti, yalnızca “kolayca iptal edersiniz, paranız iade olur” denmişti. Daha önce de aynı bankada sigorta iptali yaptırdım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Ürünün anlatımı sırasında eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesinin, yasal süreçlere ve müşteri haklarına da uygun olmadığı kanaatindeyim. Ayrıca kredi onaylandıktan sonra sigorta iptalinde ödeme tablosunun bu şekilde değiştirilmesinin de yasalara uygun olmadığını düşünüyorum.

Telefon görüşmesinde verilen yanlış ve eksik bilgilendirmenin mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Sigortanın, kredi kullanırken bana söylendiği şekilde, ödeme planımı olumsuz değiştirmeden iptal edilmesini ve sigorta için kesilen tutarın iadesini talep ediyorum. Yanlış yönlendirmeden kaynaklanan bu durumun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.