Burgan Bank'ta Krediye Bağlı Hayat Sigortası İptalinde Aşırı Ek Faiz Talebi

Burgan Bank’tan 15 Mayıs’ta 118.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediyle birlikte hayat sigortası yapıldı. Daha önce de aynı bankadan kredi kullanmıştım, telefonla aradığımda poliçeyi iptal etmişlerdi, bu yüzden aynı şekilde iptal edilebilir olduğunu düşündüm.

Şu anda faiz oranları artarken, geçmiş tecrübeme güvenerek bu krediyi çektim, ancak hayat sigortasını iptal ettirmek istediğimde bu kez farklı bir durumla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sigortanın iptal edilmeyeceği açıkça söylenmedi, fakat iptal etmek istersem bu kez toplam geri ödemenin yaklaşık 152.000 TL’den 177.000 TL civarına çıkacağı, yani 20–25 bin tl civarında ek faiz ödeyeceğim uyarısı yapıldı. Hatta sadece 4 bin küsur tl’lik sigorta bedelini iptal ettirmek istersem bile bu kadar yüksek ek maliyet çıkacağı söylendi. Bu durum bana hem caydırıcı hem de fiilen iptal hakkımı kullanamaz hale getiren bir uygulama gibi geliyor.

Müşteri hizmetleri ayrıca 14 Mayıs’ta yeni bir karar alındığını, 13 Mayıs’ta çekmiş olsam sorun olmayacağını, ama 2 gün sonra çektiğim için bu şartlarla karşılaştığımı iletti. Bu şartlar ve olası ek maliyetler hakkında kredi kullanmadan önce hiçbir şekilde bilgilendirilmedim; bilseydim bu koşullarda krediyi kesinlikle kullanmazdım.

Burgan Bank’tan talebim, bu ihtiyaç kredisine bağlı hayat sigortası poliçemin bir önceki kredimde olduğu gibi iptal edilmesi, sigorta için tahsil edilen tutarın iade edilmesi ve bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir ek faiz veya ek maliyet yansıtılmamasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kredi kullandırımı öncesinde bu tür kritik değişiklikler hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.