Sigortasını İptal Eden Müşteriye Faiz Ve Ödeme Planı Ağırlaştırma Tehdidi

08.06.2026 tarihinde Burgan Bank Dijital Bankacılık üzerinden 400.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında bilgim dahilinde, krediye bağlı olarak 14.028,98 TL tutarında, 5184**18 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi.

Daha sonra bu sigortayı iptal ettirmek istediğimde çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, sigortanın iptal edilmesi halinde kredi faiz oranımın artırılacağı ve ödeme planımın değiştirileceği bilgisi verildi. Sigortayı iptal ettirmek istemem nedeniyle kredi koşullarımın ağırlaştırılmaya çalışılmasını, yürürlükteki yasal mevzuata ve Tüketici Hakları’na aykırı buluyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, Tüketici Kredisi Sözleşmeleri Yönetmeliği ve ilgili sigorta mevzuatı uyarınca; tüketicinin sigorta yaptırma veya sigortayı dilediği sigorta şirketinden alma konusunda serbest olduğu, sigorta yaptırmamasının veya mevcut sigortayı iptal ettirmek istemesinin kredi şartlarının aleyhe değiştirilmesi için gerekçe yapılamayacağı açıkça düzenlenmiştir. Buna rağmen, sigortayı iptal talebim sebebiyle faiz oranımın ve ödeme planımın ağırlaştırılmak istenmesini, yasal düzenlemelere aykırı ve hakkaniyete uygun olmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Müşteri/kredi hesap numaram 88106494-351’dir. 5184**18 numaralı hayat sigortasının derhal iptal edilmesini, bu sigorta için tahsil edilen 14.028,98 TL tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sigortayı iptal ettirmek istemem nedeniyle kredi faiz oranımın ve ödeme planımın kesinlikle aleyhime değiştirilmemesini talep ediyorum.

Bu süreçteki hatalı uygulamanın, Burgan Bank’ın yasal yükümlülüklerine ve tüketici mevzuatına uygun şekilde ivedilikle düzeltilmesini bekliyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve diğer ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.