Burgan Bank’ta Sigorta İptali Nedeniyle Faiz Artışı Tehdidi

28.09.2026 tarihinde Burgan Bank dijital bankacılık üzerinden 12 ay vadeli 230.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafıma bilgi verilerek 10.352,02 TL tutarında, 60537398 numaralı hayat sigortası ve 2.100 TL tutarında ekran koruma sigortası yapıldı.

Daha sonra bu sigortaları iptal ettirmek için 29.09.2026 tarihinde Burgan Bank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler, sigortaları iptal ettirmem halinde kredi faiz oranımın artırılacağını ve ödeme planımın değiştirileceğini açıkça ifade ettiler. Aynı bilgiyi iki farklı müşteri temsilcisinden teyit ettiğim için, bunun bankanın genel yaklaşımı olduğunu düşünüyorum.

Sigortaları iptal talebimin, kredi koşullarımın aleyhime değiştirilmesi için gerekçe yapılmasını, yürürlükteki yasal mevzuata ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Tüketici mevzuatına göre, tüketicinin sigorta yaptırma veya sigortayı dilediği kurumdan alma konusunda serbest olduğu, sigorta yaptırmamasının ya da mevcut sigortayı iptal ettirmek istemesinin kredi şartlarının ağırlaştırılması için gerekçe olamayacağı açıktır. Buna rağmen yalnızca sigortaları iptal ettirmek istemem nedeniyle faiz oranımın ve ödeme planımın ağırlaştırılmak istenmesini, tüketici haklarıma açık bir aykırılık olarak değerlendiriyorum.

Müşteri/kredi hesap numaram 7447**77’dir. Burgan Bank’tan talebim; 60537398 numaralı hayat sigortasının ve 2.100 TL tutarındaki ekran koruma sigortasının iptal edilmesi, bu sigortalar için tahsil edilen tüm tutarların hesabıma iade edilmesi ve bu sigortaları iptal ettirmek istemem sebebiyle kredi faiz oranımın ve ödeme planımın kesinlikle aleyhime değiştirilmemesidir.

Bu sürecin, bankanızın yasal yükümlülüklerine ve tüketici mevzuatına uygun şekilde ivedilikle düzeltilmesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu BDDK ve diğer ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtirim. İletişim için 0532********06 numaralı telefondan ve Görkem Ü*** adıyla tarafıma ulaşılmasını rica ederim.