Burgan Bank Kredi Faiz Oranını Artırma İddiası Yüzünden Hayat Sigortası İptali Engellendi

Burgan Bank On Dijital Bankacılık uygulaması üzerinden 21.07.2026 tarihinde 135.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. Tarafından 7.255,33 TL prim tutarlı ve 53821500 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Kredi başvurusu sırasında, hayat sigortalı kredi faiz oranı daha avantajlı olduğu için bu seçeneği tercih ettim. Kredi numaram 200014250892’dir.

Krediyi kullandıktan kısa süre sonra hayat sigortasını iptal etmek istediğimi bankaya bildirdim. Ancak 22.07.2026 tarihinde müşteri temsilcisi, poliçeyi iptal ettirmem halinde kredi faiz oranımın artırılacağını iletti. Aynı bilgi, On Dijital Bankacılık uygulaması üzerinden yapılan yazışmalarda, tarafıma gönderilen 22.07.2026 tarihli ve MS0047045 referans numaralı e-postada ve Metlife kredi bağlantılı hayat sigortası ekranında yer alan “Cayma halinde ödeme planınız güncellenecektir” başlıklı uyarı penceresinde de açıkça belirtilmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 26. Maddesi uyarınca, belirli süreli kredi sözleşmelerinin şartlarının tüketici aleyhine sonradan değiştirilemeyeceği düzenlenmiştir. Buna rağmen, yalnızca krediye bağlı hayat sigortasını iptal etmek istemem nedeniyle mevcut kredi faiz oranımın artırılacağı yönünde bilgilendirilmem hukuka ve ilgili mevzuata açıkça aykırıdır.

Telefon, uygulama ve e-posta yoluyla yaptığım tüm başvurulara rağmen poliçem iptal edilmemiş ve faiz oranının değiştirileceğine yönelik bu tutum ısrarla sürdürülmüştür. Bu süreç, hem tüketici olarak haklarımı hem de Burgan Bank’a duyduğum güveni ciddi biçimde zedelemiştir.

Bu nedenle Burgan Bank nezdindeki 200014250892 numaralı krediye bağlı 53821500 numaralı hayat sigortası poliçemin, kredi sözleşmesindeki faiz oranı tüketici aleyhine değiştirilmeden derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen 7.255,33 TL prim tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti, BDDK, sedd k ve diğer yetkili merciler nezdinde gerekli idari ve hukuki başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.