Kısa Sürede Kırılan Buderus Oda Termostatı Tuşu İçin Garanti Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Buderus marka rt20 rf model oda termostatı kullanıyorum. 06.03.2026 tarihinde oda termostatının sıcaklık ayar tuşu kırıldı. Cihazı toplamda en fazla 3 ay kadar aktif olarak kullanmış olmamıza rağmen bu kadar kısa sürede tuşun kırılması beni oldukça şaşırttı.

Yetkili servisle ve Buderus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu durumun garanti kapsamına girmediği, tamirinin de mümkün olmadığı ve yenisini almam gerektiği söylendi. Hem kullanım süresinin çok kısa olması hem de doğrudan yeni ürün almam gerektiğinin belirtilmesi, ürünün dayanıklılığı ve satış sonrası hizmet konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Adana’da ikamet ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kırılan tuşun veya ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede fiziksel hasar görmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirmiyorum ve Buderus’un bu konuda garanti kapsamında yardımcı olmasını bekliyorum.