Buderus RF20RF Termostatın Kırılan Düğmesi Mağduriyet Yarattı

02.09.2025 tarihinde evime Buderus GB062 kombi ve RF20RF kablosuz oda termostatı takıldı. Ekim ayı ortalarında oda termostatını kullanmaya başladık ve belli bir sıcaklığa ayarlayıp kullandık. Birkaç gün önce ısıyı artırmak için termostatı elime aldığımda, ayar düğmesi yerinden düştü. Kontrol ettiğimde ise düğmenin dibinden kırıldığını gördüm.

Bu durum üzerine yetkili servisle iletişime geçtiğimde, yaşanan problemin kullanıcı hatası olduğunu, garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini, kırılan parçanın ayrıca temin edilemediğini ve komple yeni bir termostat almam gerektiğini söylediler. Üç buçuk ay önce montaj dahil 1.500 TL’ye aldığım termostat için şu anda yaklaşık 3.200 TL talep ediliyor.

İnternette yaptığım araştırmada, aynı problemle karşılaşan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm. Bu nedenle sorunun bireysel bir kullanım hatasından ziyade tasarım veya üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Buderus gibi kaliteli bir markanın, bu kadar dayanıksız ve zayıf bir tasarıma sahip, yan sanayi görünümünde bir termostatla anılmasını üzücü buluyorum.

Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de aynı sorunu yaşayan herkesin faydalanabilmesi için RF20RF kablosuz oda termostatının düğme kırılması gibi durumlarının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.