to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Biter Bitmez Arızalanan Termostat Ve Yedek Parça Sorunu
Kasım 2023’te Buderus RT36RF ayarlanabilir oda termostatı aldım. Yaklaşık iki yıl sonra termostatın alıcısında sinyal kaybı yaşandı ve 26.11.2025 Çarşamba günü Buderus servisini aradım. Gelen servis, alıcının yandığını, bu model için yedek parça olmadığını söyledi ve garanti süresinin 10 gün önce bittiğini belirterek sadece ücret karşılığı başka bir model takılabileceğini iletti.
İki yılda kullanılamaz hale gelen bir oda termostatını ve “parçası yok” denilmesini Buderus markasına yakıştıramadım. Üstelik sorunu geçici olarak düz bağlantı yaparak çözüp 875 TL servis ücreti aldılar. Hem garanti bitiminden yalnızca 10 gün sonra böyle bir arıza yaşanması hem de yedek parça sunulmaması beni mağdur etti.
Buderus’tan, RT36RF oda termostatım için uygun yedek parçanın sağlanmasını ve arızalı parçanın değiştirilmesini; bu mümkün değilse de makul ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını, alınan servis ücretinin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Buderus yetkilisi geri beni aradı. Garantiniz bitmiş değişim yapamıyoruz tamiride yapılamadığını ne. Nasıl olur da satılan ürünün yedek parçası olmaz. Ürün satıştan kaldırılmış maalesef ileriye dönük yedek parça en az 10 yıl tedarik etmek zorundalar. Ben ürünü siparişten kaldırdım bozulursa çöpe atın böyle bir mantık yok. Garantisi 20/11/2025 tarihinde bitti herhangi konuda yardımcı olamayacağım yenisini talep ederseniz ücret karşılı başka modeli takarız diye cevap verildi. Böylemi olması gerekiyor. Buderusa yakışmadı. Böyle kaliteli bir ürün garantinin bitimi akabinde bozulup çöpe atılmasını ayıplıyorum. Çok yazık. Kaliteli diye aldık maalesef yolda kaldık. Buderus a hiç yakışmadı. Gerekli yerlere başvuracağım.
