to read complaints and reviews, or file yours.Buderus Kombi Eşanjör Arızası Garanti Dışı Sayılarak Haksız Ücret Talebi
Hatay Reyhanlı’daki TOKİ konutlarındaki evimize 10 Aralık 2025 tarihinde Buderus Logamax Plus kombi taktırdık. Cihazı taktırdıktan sadece 4 ay sonra, 9 Mart 2026 tarihinde sıcak su arızası yaşamaya başladık.
Garanti kapsamında olduğu için Buderus yetkili servisini aradık ve servis adresimize geldi. Yapılan inceleme sonrasında eşanjör arızası olduğu söylendi ancak bu arızanın garanti kapsamına girmediği belirtilerek benden 5.000 TL ücret talep edildi. Herhangi bir yazılı gerekçe sunulmadan, kullanıcı hatası, kireçlenme vb. Somut bir açıklama yapılmadan direkt olarak garanti dışı denmesi hem hakkaniyete hem de garanti anlayışına aykırı bir durumdur.
Kombiyi A**** İ** adına, Reyhanlı M****** K**** bayisinden, yeni ve garantili şekilde aldık. Sadece 4 ay içinde böyle bir arızanın çıkması ve bunun da hiçbir net gerekçe sunulmadan garanti kapsamı dışında bırakılması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Eşanjör arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, benden hiçbir ücret talep edilmeden onarımının veya değişiminin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
