Kombinin Yetersiz Isıtması Ve Sürekli Eşanjör Arızaları Müşteriyi Yıprattı

2023 yaz ayında aldığım Buderus Logomax Plus kombiyi, özellikle sorunsuz ve kaliteli olsun diye yüksek bir bedel ödeyerek tercih ettim. Ancak kombiyi aldıktan yaklaşık bir ay sonra sorunlar başladı. Kombi hem evi yeterince ısıtmıyor hem de sıcak su için sık sık eşanjör değiştirmek zorunda kalıyorum.

Bugüne kadar 5–6 defa eşanjör satın aldım ve en son olarak 3.400 TL eşanjör bedeli ödedim. Buna rağmen 55 derece sıcaklıkta yakmamama rağmen evde soğukta oturuyorum. Evim yerden ısıtmalı ve yetkili servis, bu yüzden eşanjörde bu sorunun yaşandığını söylüyor. Servise yönlendiriliyorum, kombinin iyi durumda olduğu iddia ediliyor fakat ortada hem ısınamama hem de sürekli masraf çıkaran bir cihaz gerçeği var.

Kombiyi özellikle servis sorunu yaşamamak için pahalıya almışken, 2‑3 ayda bir servis çağırmak, her defasında ücret ödemek ve yine de ısınamamak beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Açıkçası, firmanın bu kronik sorundan haberdar olduğunu ve buna rağmen bu kombilerin satışını sürdürdüğünü düşünüyorum.

Yaşadığım sürekli arıza, eşanjör masrafları ve ısınamama problemiyle ilgili olarak ürünümle alakalı kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli görülüyorsa kombinin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve ödediğim yüksek eşanjör bedelleri başta olmak üzere gereksiz masraflarımın incelenerek iadesini talep ediyorum.