İade Sürecindeki Uzun Bekleme Ve 6.225 TL Geri Ödeme Sorunu

Batik’in online sitesinden BTK1448 numaralı siparişimle iki etek, iki ceket, bir pantolon ve bir gömlek satın aldım. Bu ürünlerin tamamını iade etmek istedim ancak iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Öncelikle iade kodu için günlerce bekletildim. Daha sonra ürün iadesi kendilerine ulaştığı halde, 6.225 TL tutarındaki ürün bedelim tarafıma iade edilmedi. Müşteri temsilcisiyle defalarca yazışmama rağmen süreç sürekli uzatıldı, en son IBAN bilgilerimi istediler, ancak bunun üzerinden de yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve ürün bedeli olan 6.225 TL’nin, hiçbir ek bekleme olmadan, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Böyle kurumsal bir firmadan bu kadar uzun süren ve belirsiz bir iade süreci yaşamayı hiç beklemezdim.