to read complaints and reviews, or file yours. 
İyi günler. Ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım ancak “port/POT dolu” denilerek işlem beklemeye alındı. Aktif olarak hizmet almak isteyen bir müşteriyim ve altyapı yetersizliği nedeniyle mağdur ediliyorum. Adresimde gerekli port kontrolünün acilen yapılmasını, varsa pasif ya da boşta g...
Türk Telekom hattım için cayma bedeli iadesi konusu 2025 Aralık ayından bu yana çözülemiyor. 3290 TL tutarındaki cayma bedelinin en geç birkaç ay içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi, ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini...
Yaklaşık 1 yıldır TÜRKSAT 100 Mbps internet aboneliğimde sürekli yavaşlık ve kesinti sorunları yaşıyorum. Adana Seyhan Barış Mahallesi’ndeki adresimde internet bağlantım istikrarsız, hız düşüklüğü ve kopmalar düzenli olarak haftada birkaç kez tekrar ediyor. Buna rağmen tarafıma sunulan hizmetten öde...
03125242645 numaralı hattan yaklaşık 5 Şubat’tan bu yana anket gerekçesiyle düzenli olarak aranıyorum. Aramalar genelde mesai saatleri içinde yapılıyor, ancak Cumartesi ve Pazar günleri de devam ediyor. Bugün aynı numaradan üç kez arandım ve bu durum artık ciddi anlamda rahatsızlık vermeye başladı. ...
Batik’in online sitesinden BTK1448 numaralı siparişimle iki etek, iki ceket, bir pantolon ve bir gömlek satın aldım. Bu ürünlerin tamamını iade etmek istedim ancak iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Öncelikle iade kodu için günlerce bekletildim. Daha sonra ürün iadesi kendilerine ulaştığı...
Batik online mağazasından aldığım ürünü 6 Ocak’ta Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ürünün bedeli olan 2.850 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini beklerken, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. Sipariş numaram BTK1534’tür. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen...
24.12.2025 tarihinde Batik’in online mağazasından BTK1573 numaralı siparişimi verdim ve aldığım ürünü iki hafta içinde iade ettim. Ürün bedeli olan 2.684,06 TL’nin iadesi için gerekli süreci eksiksiz tamamlamama rağmen, ocak ayından bu yana ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle d...
Yurt dışı kayıtlı Xiaomi Redmi Note 11 Pro 5g cihazımı Türk Telekom hattımla birlikte uzun süredir kullanıyordum. Ancak hattım ve cihazım Eylül 2025 itibarıyla kullanıma kapatıldı ve yaklaşık 5 aydır Türk Telekom hattımla cihazımı kullanamıyorum. Yeni yılın başında tekrar kullanıma açılmasını bekler...
Turkcell mobil hattım, evrak eksikliği gerekçesiyle bir aydır açılmıyor ve bu süreçte kuruma atılan e‑postalar ile yaptığım başvurular dikkate alınmıyor. Eksik olduğu iddia edilen evraklar, tarafıma bildirildiği şekilde iletilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve hattım hâlâ açılmadı. İlgili...
BTK üzerinden kayıtlı olan iPhone 13 Pro Max cihazımın IMEI kayıt durumunun 01.01.2026 tarihinde değişmesi gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir değişiklik yapılmadı. Aylardır bu tarihte açılmasını bekliyordum, ancak süreç uzadıkça mağduriyetim daha da arttı. İki sene önce e-Devlet üzerind...
Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Hattımı kullanmaktayım. İnternetimin normal kullanımım dışında çok hızlı tükenmesi sebebiyle Vodafone müşteri hizmetleri canlı destek birimiyle görüştüm. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma bazı ayarların yapıldığı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle 3 gün geçerli 2 GB...
Annem 83 yaşında ve hafızası çok iyi değil. Bu yaşta teknoloji kullanmak zorunda kalıyorlar. Vodafone, biten sözleşmesinin uzatılmasına onay verdiğini söylüyor ve onu yüksek ücretli bir tarifeye geçiriyor. Annem kendi onay verdiğini hatırlamıyor. Ses kaydını dinletmemizi istediğimizde ise mahkemeye ...
İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi ü*** Caddesi No:**’te bulunan binamızda Türk Telekom altyapısı olmadığı için evimizde yaklaşık bir yıldır internet hizmeti kullanamıyoruz. 2025 yılında, dijital çağda, eğitimden iletişime kadar her şeyin internet üzerinden yürütüldüğü bir dönemde bu durumun ...
Apple iPhone 15 Pro Max cihazımı Çin’den aldım ve 26 Eylül’de e-Devlet üzerinden IMEI uzatma işlemini gerçekleştirdim. İşlemim kabul edildi ve herhangi bir ek işlem ya da özel not belirtilmedi. Ancak, cihazımda “Servis Yok” hatası almaya başladım ve bir gündür telefonumu kullanamıyorum. Cihazımın I...
> Konu: hizmet verilmemesi, eksik iade ve altyapı (kablo) arızası nedeniyle yaşanan mağduriyet sayın yetkili, 13 Haziran 2025 tarihinden itibaren internet hizmeti alamamaktayım. Kablo arızası nedeniyle bağlantım hiç sağlanamamış ve bu süreç halen çözülememiştir. Önceki aboneliğim olan 349**08 num...
Konu: Bilgim Dışında Yapılan Tarife Değişikliği ve Taahhüt Uzatılması Hakkında Şikayet Sayın Vodafone Yetkilisi, 0539 ... 00 29 numaralı Vodafone hattımla ilgili olarak, bilgim ve onayım dışında bir tarife değişikliği yapılmış ve mevcut taahhüt sürem dolmadan yeni bir taahhüt tanımlanmıştır. Bu du...
Numara taşımanın artık sıradan bir iş haline geldiğimiz şu dönemde bir de Turkcell sayesinde operatör güncellemesi diye bir garip uygulamayı daha öğrendik. Zamanın ve iletişimin ne kadar önemli olduğunu burada anlatacak değilim. Numaramızı taşımışız bir de bu güncelleme için 24 saat bekleyecekmişiz....
Aldığımız internet hizmeti 2 aydır arızalı ve tamire gelmiyorlar. Genel arıza var diyerek sadece bizim evde yaşanan sorunu çözmemek ve süreci uzatmak için böyle bir çözüm bulmuşlar. BTK üzerinden de şikayet ettim ama maalesef bu ülkede caydırıcı ceza olmadığından bu kanallar sadece şikayet iletmek ü...
Uzun yıllardır kendi adıma kayıtlı hattı Vodafone üzerinden Turkcell operatörüne geçirdim fakat telefonum IMEI kayıtlı olduğu için sinyal verilemiyor. BTK ya ulaşamıyorum. İnternet ortamında okuduğum yazılara göre 24 saat içerisinde sinyal veriliyormuş. Hat benim üstüme kayıtlı iken IMEI kaydı da şa...
Merhaba, altyapı çalışmasıyla ilgili daha önce herhangi bir süre verilmedi. Ancak süreç oldukça uzadı ve internetimle ilgili ciddi zorluklar yaşamaya başladım. Altyapı çalışmasının ne zaman tamamlanacağına dair kesin bir bilgi verebilir misiniz? Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Merhaba, yurt dışından aldığım ve kapanan telefonumu kaydettirmeme rağmen, hattı da kendi üstüme almış olmama rağmen telefon açılmadı, kullanamıyorum! BTK Ya ulaşmak zaten çok zor! Bu iki oldu. Daha önce de aynı telefonu kaydettiğimizi sanıp çıkan ödeme bilgisiyle de ödemeyi yaptım ve son aşama varm...
Zamanı gelince şak diye kapatıyorsunuz. Peki 1 Ocak olunca neden açmıyorsunuz acilen işinizi yapın ve telefonları açın. Hayatımda böyle bir şey görmedim. Her sene aynı tantana aç işte kardeşim ne uzatıyorsun kapatmaya gelince hemen kapatıyorsunuz. Azcık işinizde ehli olun
18.10.2024 te yurt dışı cihazımın uzatılması talebini verdim. BTK yı aradığımda talebimin onaylandığını söylüyor. Şebekeniz ile alakalıdır diyor. Vodafone u arıyorum o da bizimle alakalı değil diyor. 3 gündür telefonsuz hiçbir işimi halledemiyorum. Bu sorunu nasıl çözeceğim bilmiyorum. Lütfen yardım...
