BTK hat

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir 0850’li numaralardan “kazandınız” benzeri içerikte, rahatsız edici ve güven vermeyen mesajlar alıyorum. Bu mesajlar önceden çok sık gelirken şu an azalmış olsa da hâlâ haftada en az bir kez gelmeye devam ediyor ve beni tedirgin ediyor. Konuyu Vodaf...

11 Aralık 2025 tarihinde saat 11:37’de 0 50*********12 numaralı hattan “Uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız. Elvan Hukuk Bürosu 0 232 908 06 64.” içerikli bir SMS aldım. Mesajdaki ifade ve üslup, dava ve icra tehdidiyle insanları korkutarak aram...

Bugün saat 12:20 civarında hattıma tanımadığım +90 ***********85 numarasından bir arama geldi. Numara güven vermediği için aramayı açmadım ancak son dönemde artan şüpheli aramalar nedeniyle bu aramadan şüphelendim ve rahatsız oldum. Söz konusu numaranın olası kötüye kullanım amacıyla kullanılıp kul...

Turkcell hattım için Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun 2025/0K-SDD/340 sayılı kararı uyarınca, yaklaşık iki hafta önce iki ayrı SMS aldım. Mesajlarda, eski numaralarım için tarife ücretim sebebiyle 566,06 TL ve 149,32 TL olmak üzere toplam 715 TL alacağım olduğu, bu tutarı almak için Turkce...

09.12.2025 tarihinde saat 10:40’ta 03125242882 numaralı hattan bir kez telefonla arandım. Aramayı açtığımda “Alo” dememe rağmen karşı taraftan hiçbir konuşma yapılmadan çağrı sonlandırıldı. Bunun üzerine aynı numarayı ben de geri aradım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. B...

05.12.2025 tarihinde saat 12:21’de 0505*****46 4* numaralı hattan, 'Sn. **** **** Uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız. Özçınar Hukuk Bürosu: 0232 908 07**' şeklinde bir SMS aldım. Mesajın içeriği ve kullanılan üslup nedeniyle bunun uzlaşma adı a...

03.12.2025 tarihinde saat 14.49’da, 0506**61 10 02 numaralı hattan “Sn. ***** Sönmez, uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız. Özışın Hukuk Bürosu: 0232 908 03 86” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda herhangi bir borç detayı, dosya numarası, ödeme bilg...

Hat taşıma işlemi öncesinde, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 30 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma 2234 TL tutarında fatura/cayma bedeli yansıtılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve BTK'nın abonelik sözleşmelerine ilişkin düzenlemeleri uyarınca: • Cayma bedelinin yalnızca kalan taahhü...

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Asus VivoBook bilgisayarımın orijinal kutusu olmadığı için Vatan Bilgisayar ürüne destek vermedi. Bunun üzerine adres almak için Asus yetkili servislerini aramaya başladım ve internetten Asus servisi olarak gördüğüm 444 1 534 numaralı telefonu aradım. 1/12/2025 Pa...

Yurt dışında satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazıma, yine yurt dışında kullandığım Türkiye çıkışlı Turkcell faturalı hattımı taktığım anda cihazın kayıt dışı olduğu ve kapatılacağına dair bir SMS aldım. Oysa bu cihaz ile Türkiye’ye hiç giriş yapmadım, cihazı yalnızca yurt dışında kullanıyorum. Tü...

Bu yıl hat takıp kullandığım cihazın IMEI'si, 1 yıla düşmüş gibi bir sistem hatası alıyorum ve konuyla alakalı olarak IMEI'min açılmasını talep ediyorum. İnsanları bu tür sistem hatalarıyla mağdur etmeyin. Sürekli hat takılan cihazlara uygulanan bu durumu kınıyorum ve gerekli makamlara şikayetimi il...

Pusulabet adlı online kumar sitesi adına gönderilen, yasa dışı içerikli ve izinsiz bir SMS sebebiyle şikayetçiyim. 28.11.2025 tarihinde saat 17:47’de, İzmir’de hattımı kullanırken "Bedava 177 freespin kazandın! … https://t.ly/pusulaco" içerikli bir SMS aldım. Mesaj içinde yer alan t.ly/pusulaco isim...

Hattım neredeyse bölgede hiç çekmiyor, sesler gidip geliyor. İnternet çok yavaş ve sık sık donuyor. Eğer acil dönüş yapılmazsa, BTK'ya şikayet edeceğimi bildiriyorum. Ayrıca yasal yollara başvuracağımı da iletmek isterim. 2 senedir aynı problemle karşı karşıyayım ve artık sıkıldım. Verdiğim fatura d...

Yaklaşık son 5 yıldır farklı numaralardan sürekli aranarak çağrı merkezi rahatsızlığına ve şüpheli aramalara maruz kalıyorum. +90 212 945 43 96 ve benzeri birçok numara tarafından gün içinde defalarca aranıyorum. Çoğunu engellememe rağmen, engellenen numaralardan bile bir gün içinde 60’a yakın çağrı...

Türk Telekom hattıma son zamanlarda tanımadığım numaralardan gün içinde birkaç kez cevapsız arama geliyor. Arayan numaraların kime ait olduğunu, ne amaçla aradıklarını ve telefon numarama nasıl ulaştıklarını bilmiyorum. Aramaları özellikle açmıyorum çünkü sahte arama olmasından şüpheleniyorum. Kişi...

Merhaba, +234 813 202 56 00 numaralı hattan WhatsApp üzerinden istenmeyen mesajlar alıyorum. Mesajlarda “Mustafa başkanım ben, ne kadar paraya ihtiyacınız var” gibi ifadeler ve “Diğer WhatsApp’ımda kendinizi tanıtabilir misiniz, böylece sizi tanıyabilirim” şeklinde yazılar gönderiliyor. Numara bana ...

Turkcell faturalı hattımda yaptığım tarife değişikliği sonrasında, Turkcell tarafından bana SMS ile önceki kampanyama ait 517,5 TL erken iptal bedelinin kesinlikle faturama yansıtılmayacağı, yalnızca yeni kampanyamı 09.01.2026 tarihinden önce sonlandırmam halinde bu tutarın erken iptal bedeline ekle...

Ana kart arızası nedeniyle iPhone 15 Pro Max cihazımı, aynı markanın üst modeli olan iPhone 17 Pro Max ile değiştirdim. E-Devlet üzerinden ana kart değişikliği talebi kapsamında değişim belgesi ve istenen diğer tüm bilgileri eksiksiz bir şekilde doldurarak resmi kaydı yaptım. Şu anda kayıtlı olan I...

Vodafone’a ait 551 *******25 numaralı hattım için, faturamla hiçbir şekilde örtüşmeyen haksız bir borç çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımda 1 yıl için 180 TL taahhüt bulunmasına rağmen, Ekim ayından itibaren hattım kapatıldı ve benden 2.850 TL gibi anlamsız ve mantıksız bir tutar tal...

İstanbul Sancaktepe Kemal Türkler Mahallesi’nde oturuyorum. Yaklaşık iki ay önce binamızın içine fiber kablo getirilmiş olmasına rağmen hâlâ hizmet aktif değil. Her aradığımda firmadan sadece “altyapı yapılıyor” cevabını alıyorum, başka hiçbir somut bilgi veya işlem yapılmış görünmüyor. Binamızdaki ...

18.11.2025 tarihinde saat 15.00 civarında 0 (546*********79 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi kendisini veya bağlı olduğu bir kurumu tanıtmadan, "şeker ilacı" satmaya çalıştı. Ürünü almak istemediğimi belirttiğimde ise beni mahkemeye vereceğini söyleyerek tehdit etti ve 1500 TL para talebinde...

GSM operatörlerinde aile içinde (anne, baba, eş, çocuk gibi) yapılan hat devirlerinde yeniden vergi veya ücret alınmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Zaten İlk hat açılışında bu vergiler ödeniyor. Aynı aile içinde ticari bir amaç olmadan yapılan devirlerde tekrar ücret alınmasının hiçbir mantığı yo...

Vodafone e-sim hizmetiyle ilgili olarak yaklaşık 2,5 saattir şebeke problemi yaşıyorum. İPhone 16 Pro cihazımda hattım üzerinden hiçbir şekilde şebeke alamıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni şubeye yönlendirdiler. Şube ise BTK’ya, BTK ise tekrar Vodafone’a yönlendirdi. S...