Paycell Ödemesi Joygame Hesapta Görünmüyor, İade Talep Ediliyor

25.07.2026 tarihinde Joygame üzerinden Wolfteam oyunu için “justsmilee” kullanıcı adına, her biri 100.000 Joypara olacak şekilde Paycell ile 995,99 TL tutarında iki ayrı ödeme yaptım. İşlemler Paycell tarafında onaylandı ve hareket dökümümde 995,99 TL’lik iki adet Joygame işlemi görünmesine rağmen, satın aldığım Joyparalar hiçbir şekilde hesabıma yüklenmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili Joygame destek kısmı üzerinden #974029 numaralı destek talebini (Ticket) açtım ve benden işlem/sipariş kodu istendi. Bunun üzerine Paycell ile görüştüğümde, böyle bir sipariş kodu bilgisinin kendilerinde bulunmadığını, yalnızca belirli işlem kodlarının olduğunu belirterek bu kodları tarafıma ilettiler. Bu kodları Joygame destek talebine iletmeme rağmen, bana tekrar sipariş kodunu iletmem gerektiği söylenerek süreç ilerletilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şu ana kadar ne Joygame ne de Paycell tarafından tarafıma para iadesi, Joyparanın yüklenmesi veya net bir çözüm süresi ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de satın aldığım Joyparanın hesabıma aktarılmaması sebebiyle mağdur durumdayım.

Joygame hesabıma toplamda 200.000 Joyparanın (iki adet 995,99 TL’lik işlem karşılığında) eksiksiz şekilde yüklenmesini veya aksi durumda her iki ödemenin de Paycell aracılığıyla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.