Star Batman Otobüsü Gelmedi, Bilet İadesi İsteniyor

25 Temmuz gecesi saat 02:00 Şanlıurfa’dan Diyarbakır’a gitmek için Obilet üzerinden Star Batman firmasından bilet satın aldım. Biletimde yazan kalkış saatinden önce, saat 01:30’dan itibaren Şanlıurfa otogarında 12 numaralı peronda beklemeye başladım. Ancak otobüs belirtilen saatte de daha sonra da hiç perona girmedi ve sefer hiç gerçekleşmedi.

Otogarda Star Batman firmasının müşteri temsilcisiyle yüz yüze görüştüm. Bana otobüsü perona gönderdiklerini, sanki sorun yokmuş gibi bir ifade kullandılar fakat ben saat 03:00’e kadar peronda beklememe rağmen ne bir otobüs gördüm ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Sonuç olarak biletimi hiç kullanamadım ve yolculuğumu gerçekleştiremedim.

Ayrıca yaşadığım mağduriyete rağmen yolculuğu gerçekleştirebilmem için firma temsilcisi benden yeniden bilet almamı, bunun için de 500 TL daha ödemem gerektiğini söyledi. Kendi hataları nedeniyle gerçekleşmeyen sefer için benden tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ödemiş olduğum bilet ücretinin, otobüsün belirtilen saatte ve peronda hiç gelmemesi ve mağdur olmam nedeniyle koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yolculuğu yapabilmem için benden istenen ek 500 TL talebinin iptal edilmesini ve bu tür durumlarda yolcuların açıkça bilgilendirilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.