Çalışmayan Scooter İçin Ücret Kesildi Ve Destek Yanıt Vermedi

İstanbul Ataköy’de Perşembe günü saat 16.00 civarında Tazı Scooter kiraladım. Uygulamada herhangi bir uyarı ya da sorun görünmüyordu, scooterın kilidini açtım ancak Scooter çalışmadı ve hareket edemedim. Buna rağmen yaklaşık 3 dakikalık kullanım ücreti olarak 33 TL tutar kartımdan çekildi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemiş olmam hem de muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kullanamadığım sürüşe ait ücretin iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlar için müşteri desteğinin daha hızlı ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.