Fiat Egea 0 Km Araçta Isı Sensörü Arızası Ve Uzun Servis Bekleyişi

TOFAŞ’tan aldığım 0 km Fiat Egea aracımla daha 420 km’deyken ısı müşürü arızası yaşadım. 2 Aralık’ta arıza ışığı yanmaya başladı, serviste sadece arıza silindi fakat sorun devam etti. 10 Aralık’ta aracın hararet değeri, araç normal ısınmadan yükselmeye başladı, 11 Aralık’ta yolda kaldım ve 12 Aralık’ta aracım çekiciyle Kocaeli İzmit’teki Efsane Fiat servisine çekildi. O günden beri, yani yaklaşık 7–8 gündür aracım serviste ve hâlâ teslim alamadım.

Servis bana ısı müşürü parçasının 3–4 güne geleceğini söyledi, ancak günlerdir “parça kargoda, yolda, yarın geliyor” denmesine rağmen parça hâlâ gelmedi. Kargo ile ilgili talep oluşturmama rağmen kimse beni arayıp bilgilendirmedi. Genel müdürlükten a*** Hanım’ın dosyamla ilgilendiği söylendi, ancak 2 gündür kendisinden de hiçbir geri dönüş almadım. Parçanın aciliyetime rağmen daha hızlı bir kargo ile gönderilmemiş olması ve sürekli “kargoda, yolda” denilerek oyalanmam, açıkça kandırıldığımı hissettiriyor.

Aracımı satın aldığım İstanbul Ataşehir Otokoç bayisine götürmek istediğimde ise İstanbul’a çekici ücretinin benden talep edilmesi, 0 km bir araçta bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamam ve bu kadar uzun süre araçsız bırakılmam markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Şu an ikame olarak kiralık araç verildi ancak yakıt ve HGS ücretleri tamamen bana ait olduğu için mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu süreçte hem araçtan hem firmadan ciddi anlamda soğudum. Müşteri numaram 31274269’dur. Aracımın bu kadar kısa sürede arıza yapmış olmasını kabul edemiyorum. Bu nedenle aracımın bir an önce, en geç bu hafta içinde eksiksiz ve kalıcı şekilde tamir edilerek bana teslim edilmesini ya da güven sorunumu tamamen ortadan kaldıracak şekilde yeni, 0 km, ayıpsız bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım süreçle ilgili BTK dahil tüm resmi mercilere başvuru yapmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net, doğru ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.