Genç Teknoloji Destek IMEI Eşleşmesi Belirsizliği Ve Telefonun Ağda Kullanılamaması

19.11.2023 tarihinde vergisiz olarak satın aldığım General Mobile GM 24 Pro model telefon için Genç Teknoloji Destek kapsamındaki IMEI başvurumu yaptım ve 21.02.2024 tarihinde vergi iadesi hesabıma yattı. Ancak BTK sisteminde “Genç Teknoloji Destek başvurusu sonucunda destekten faydalandığınız cihazın IMEI eşleşmesi 03.05.2026 tarihinde otomatik olarak kaldırılacaktır.” şeklinde bir ifade yer alıyor ve bu durum ciddi bir belirsizlik yaratıyor. Üstelik e-Devlet üzerinde şu anda üzerime kayıtlı herhangi bir IMEI görünmüyor.

Telefonuma kendi Türk Telekom hattımı taktığımda hattım ayarlarda görünmesine rağmen cihaz sadece “yalnızca acil aramalar” şeklinde çalışıyor ve hattı kullanamıyorum. Başka bir kişinin adına kayıtlı Turkcell hattı taktığımda ise bu defa “SIM karta izin verilmiyor” uyarısı alıyorum. Cihazım, vergisiz telefon hakkımı kullanarak aldığım ve IMEI başvuru sürecini usulüne uygun tamamladığım halde farklı hatlarla kullanılamaz durumdadır.

Ayrıca, başkasının üzerine kayıtlı bir hattı kendi adıma devraldığımda bu hattı söz konusu cihazda kullanıp kullanamayacağım konusunda da hiçbir yerde açık ve net bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu da uygulamanın nasıl işleyeceği konusunda ek bir belirsizlik ve mağduriyet riski oluşturuyor.

BTK’dan, Genç Teknoloji Destek kapsamında yapılan IMEI eşleştirmesiyle ilgili süre ve kuralların netleştirilmesini, IMEI eşleştirme süresinin doğru ve tutarlı şekilde düzeltilmesini, telefonumu başka birinin hattı ile kullanabilmem için geçmesi gereken sürenin açık ve anlaşılır biçimde belirlenmesini talep ediyorum. Ayrıca iki yıl kuralı ve hat devri gibi durumlar başta olmak üzere bu uygulamaya ilişkin tüm kural ve kısıtlamaların şeffaf, çelişkisiz ve vatandaşın mağduriyet yaşamayacağı şekilde düzenlenmesini ve cihazımın tüm hatlarda sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.