E-Devlet Mobil Uygulamada IMEI Kayıt Hatası Ve Çifte Ödeme

25.10.2025 tarihinde yurt dışı tatilimden döndüğümde kendime oradan bir telefon aldım. 31.12.2025 tarihinde ise telefonumda bulunan e-Devlet uygulaması üzerinden IMEI kayıt sekmesiyle IMEI kayıt ücreti vergi borcunu ödedim. Ödeme işlemi sonunda uygulama “başvurunuz alındı” şeklinde bir ifade gösterdi ve işlem bu şekilde sonlandı, herhangi bir uyarı ya da hata mesajı iletilmedi.

Daha sonra e-Devlet üzerinden IMEI kayıt sorgulaması yaptığımda telefonum hâlâ kayıt dışı olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine BTK 120 numarasını aradığımda, başvurunun tamamlanmadığını, son sekmeye kadar gelinip başvuru takip numarasının görülmesi gerektiğini, mobil uygulamada bu tür hatalar alınabileceğini ve kayıt işlemlerinin bilgisayar üzerinden yapılmasının gerektiğini BTK temsilcisinden öğrendim. Ancak uygulama üzerinden işlem yaparken “hata alabilirsiniz, bilgisayardan devam edin” ya da benzeri bir uyarı kesinlikle çıkmadı; bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Buna rağmen yeni IMEI ücreti üzerinden tekrar ödeme yapmam gerektiği ve hatta mevcut ödediğim verginin iadesinin bile meçhul olduğu tarafıma bildirildi.

BTK ve e-Devlet mobil uygulamasındaki bu eksik bilgilendirme ve teknik aksaklık nedeniyle, kendi kusurum olmadan mağdur ediliyorum ve yeni, daha yüksek IMEI ücretini ödemeye zorlanıyorum. 31.12.2025 tarihinde ödediğim ve dekontu da elimde bulunan mevcut IMEI kayıt ücreti üzerinden cihazımın kaydının yapılmasını, uygulama kaynaklı hatanın vatandaş aleyhine sonuç doğurmamasını talep ediyorum.