Risk İncelemesi Nedeniyle Bloke Edilen Bakiyenin Açıklama Ve İadesi Talebi

BTCTURK hesabımdaki yaklaşık 50 USDT ve 50 dolar karşılığı XRP bakiyeme, yaklaşık bir haftadır “risk birimi incelemesi” gerekçesiyle erişemiyorum. Uygulama içinde hesabımın risk birimi tarafından incelendiği, bu nedenle işlem yapamadığım belirtiliyor ve bakiyem adeta bloke edilmiş durumda.

Canlı destek ile defalarca görüştüm; gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi, her seferinde yalnızca “inceleme süreci devam ediyor, bekleyin, sonucu mail olarak ileteceğiz” cevabı alıyorum. Ancak bir haftadır ne somut bir açıklama yapılıyor ne de inceleme süresine dair net bir bilgi veriliyor.

Herhangi bir kural ihlali yaptığım tarafıma bildirilmedi; sadece “risk” denilerek belirsiz bir süreçte bekletiliyorum. Kripto piyasasının dalgalı yapısı düşünüldüğünde, bu süresiz bekletme nedeniyle hem paramdan hem de olası getirilerden mahrum bırakılıyorum.

BTCTURK’ten, hiçbir gerekçe sunulmadan ve süresi belirtilmeden bloke edilen yaklaşık 100 dolar tutarındaki (50 USDT + 50 dolar karşılığı XRP) bakiyemin, bekletildiği süre boyunca oluşan kayıplar ve bekleme faizleri de dikkate alınarak eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın neden incelemeye alındığı ve bu sürecin ne zaman sonlanacağına dair açık ve yazılı bir açıklama istiyorum.