to read complaints and reviews, or file yours.BTC Turk’te USDT Çekim İşlemlerim Keyfi Olarak Engelleniyor
BTC Turk bireysel hesabımdan USDT çekim işlemi yapmak istememe rağmen, yaklaşık 1 haftadır “inceleme süreci” gerekçesiyle çıkış işlemlerim engellenmekte ve varlıklarım fiilen rehin tutulmaktadır. Hesabımda çekim işlemi dışında herhangi bir kısıtlama bulunmamaktadır.
Şirket, süreç içinde benden dilekçe, kimlik, para kaynağı belgesi, noter onaylı satış evrakı ve transfer yapılan borsaya ait ekran görüntüsü dahil olmak üzere talep ettiği tüm belgeleri eksiksiz şekilde teslim almıştır. Buna rağmen, tarafıma “kripto çekim işlemleri geçici süreyle durdurulmuştur” uyarısı verilmekte ve dosyamın ilerletilmediği belirtilmektedir. Ayrıca, “sözlü iletişim kurulacak” denilerek sürecin uzatılması istenmiş, ancak kendilerine yurt dışında seyahatte olduğumu da açıkça bildirmiş bulunmaktayım.
Aynı işlemler başka borsalarda sorunsuz şekilde gerçekleşirken, yalnızca BTC Turk’te bu şekilde bir engelleme ile karşılaşıyorum. Bu durumun hukuka aykırı ve keyfi olduğunu düşünüyorum.
Varlıklarıma yönelik hukuka aykırı fiili blokajın derhal kaldırılmasını, USDT çekim işlemlerimin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini ve uygulanan engellemenin yazılı ve gerekçeli olarak tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, başta MASAK, SPK, BDDK ve Cumhuriyet Başsavcılığı olmak üzere tüm resmi kurumlara suç duyurusunda bulunacağımı, gerekli tüm idari ve cezai süreçleri başlatacağımı ve ayrıca maddi-manevi tazminat talepli hukuk yoluna gideceğimi bildiririm.
İlgili hesabım: s*********@gmail.com
Merhaba, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
BTC Turk, “inceleme süreci” bahanesiyle hesap çıkış işlemlerimi engelleyerek varlıklarımı fiilen rehin tutmaktadır. Şirket tarafından talep edilen dilekçe, kimlik, para kaynağı belgesi, noter onaylı evrak, transfer yapılan borsaya ait ekran görüntüleri ve benzeri tüm belgeleri eksiksiz şekilde teslim ettim. Hatta az önce telefonla aranıp; videolu kimlik, canlı fotoğraf, yazılı imzalı noter evrakı gibi tüm istenen kanıtları sunduğum halde hâlâ “sözlü teyit” gerekçesiyle dosyamın ilerletilmeyeceği bildirildi. Dalga geçer gibi; parayı borsaya yatırırken veya parayı dönüştürürken ücretini tahsil etmekte hiçbir sorun yok, ancak çekmeye gelince “paranız rehin” deniliyor. Paramı tekrar Türk Lirası’na çevirip bankaya çekip çıkardım; olan benim param oldu. Madem bloke koyacaksınız, çekim işlemine izin vermeyecek şekilde parayı çevirtmemeniz gerekirdi — bu düpedüz kötü niyettir. Bu süreç, müşteri haklarına, temel ticari dürüstlüğe ve tüketici güvenine aykırıdır. Hayatımda kullandığım en vasat kripto borsası deneyimlerinden biri oldu ve uzun zamandır bu kadar mağdur edildiğimi hatırlamıyorum. Aynı işlemleri başka borsalarda sorunsuz yaptım; yalnızca BTC Turk’te bu ortalama altı deneyim yaşadım.
